Bandeja de entrada de correo electrónico sencilla: responde a 3 tipos de mensajes (y no te preocupes por el resto)

Cuando ejecuta una plataforma de marketing de contenidos , recibirá otros tipos de mensajes de su audiencia además de los comentarios del blog.

Recibirás correos electrónicos.

Mucha gente tiene una relación de amor/odio con el correo electrónico. Cuando es bueno, es realmente bueno, pero cuando es malo, administrar tu bandeja de entrada parece una gran pérdida de tiempo.

Pero al igual que la política de comentarios de blog que puedes crear para tu comunidad, también puedes publicar pautas sobre los tipos de correos electrónicos a los que responderás y no…

Porque a medida que continúas publicando contenido valioso en tu sitio web, a menudo encontrarás que muchos de los correos electrónicos que recibes no provienen en realidad de miembros de tu audiencia.

Los mensajes a los que me refiero son esencialmente spam, pero no necesariamente provienen de robots automatizados.

El spam puede provenir de personas reales que tienen buenas intenciones pero carecen de una estrategia eficaz. El spam también puede provenir de personas reales que no tienen ni idea.

Para la gestión del correo electrónico, me gusta tomar prestado un sentimiento de un letrero que utilizan muchas empresas físicas:

“Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona”.

Una empresa digital tiene los mismos derechos y el aspecto de servicio al cliente de sus deberes de marketing de contenidos no incluye necesariamente responder a todos los mensajes que recibe.

Los mensajes que merecen su tiempo son relevantes para lo que hace, por lo que aquí hay tres preguntas que puede hacer para determinar si un correo electrónico que recibe merece una respuesta.

1. ¿Es esto relevante para mi negocio?

Responda a los correos electrónicos de clientes potenciales sobre cómo hacer negocios con usted.

A veces necesitarás guiar a los clientes potenciales hacia el producto adecuado para sus necesidades o brindarles más información sobre tus servicios.

Si alguien está realmente interesado en hacer negocios con usted, pero necesita ayuda antes de comprometerse, proporcione detalles y supere las objeciones .

2. ¿Es esto relevante para mi marca?

Responda a los correos electrónicos de socios potenciales sobre el desarrollo de su marca.

A veces recibiremos correos electrónicos sobre colaboraciones o asociaciones de otros creadores de contenido .

Estos pueden ser complicados porque, desafortunadamente, normalmente no están relacionados con su marca y se consideran spam (más sobre esto a continuación).

Pero obtener oportunidades reflexivas e inteligentes de sus pares es una parte gratificante de crear una audiencia. Si recibe una oferta de alguien a quien respeta, responder es una decisión inteligente (incluso si no podrá aceptarla).

3. ¿Es esto relevante para mi plataforma de marketing de contenidos?

Responder a consultas claras de servicio al cliente.

Estos mensajes no provienen de clientes potenciales que quieran hacer negocios con usted (en este momento), sino de personas respetuosas de su comunidad que necesitan ayuda con algún aspecto de la navegación por su sitio web.

Podría ser una pregunta sobre qué libro electrónico gratuito es el adecuado para ellos o en qué lista de correo electrónico deberían registrarse, si cubre diferentes temas.

Asegúrese de que reciban la orientación adecuada.

¿Cómo es “el resto”?

"No responder es una respuesta". -Jonathan Carroll

A continuación se muestran algunos ejemplos de otros tipos de mensajes a los que resulta tentador responder, pero invertir tiempo en ellos no protege su energía ni su productividad .

Correos electrónicos que le solicitan que brinde asesoramiento gratuito

Trabaja con tus seguidores;  no te dejes intimidar por ellos.  – Stefanie Flaxman

Es probable que el asesoramiento gratuito en forma de artículos, episodios de podcasts o boletines informativos por correo electrónico forme parte de su estrategia de marketing de contenidos , pero no está obligado a revelar todos sus conocimientos de forma gratuita.

Mientras elabora su política de correo electrónico, es un buen momento para determinar qué tipo de asesoramiento regalará de forma gratuita y qué tipo de asesoramiento forma parte de sus servicios pagos .

A veces, este tipo de correos electrónicos serán las consultas de servicio al cliente mencionadas anteriormente, pero esté atento a las preguntas de asesoramiento que exigen demasiado.

Como LJ, miembro de la comunidad Copyblogger, mencionó en un comentario sobre 5 tipos de miembros de la audiencia que puedes ignorar con seguridad :

“¿Qué tal el que dice 'Me encanta tu contenido, ¿puedes indicarme más fuentes sobre X tema?' Sólo el tema X es algo que sólo está relacionado tangencialmente con el tuyo, y tomaría tiempo reunir algo útil para ellos…”

No es tu trabajo hacer la investigación de marketing de contenidos de otra persona.

Sin embargo, si la pregunta te inspira a crear contenido nuevo, puedes informarle a la persona que pronto la abordarás en tu plataforma. De esa forma, más personas se beneficiarán de tu respuesta.

Correos electrónicos que no están destinados específicamente a usted

No puedo decir cuántos correos electrónicos de ventas en frío recibo de personas que demuestran que no tienen idea de lo que hace mi empresa.  – Sonia Simone

Los correos electrónicos genéricos escritos con plantillas requieren muy poco esfuerzo, por lo que atraen a aquellos que no quieren dedicar mucho tiempo a su marketing... pero también tienen un 0,00 por ciento* de posibilidades de lograr el resultado deseado por el remitente.

No entiendo por qué la gente todavía los envía.

No obstante, si tiene presencia en línea y una dirección de correo electrónico, recibirá muchos correos electrónicos de personas que demostrarán que no tienen idea de lo que hace. Y promocionar lo suyo es más importante para ellos que su tiempo.

No es necesario que entretenga anuncios o presentaciones basura.

*No se realizó ninguna investigación clínica para obtener esta cifra.

Correos electrónicos con solicitudes de favor de extraños

Al forzar la finalización de un proyecto, se arruina lo que estaba casi maduro.  – Lao Tsé, Tao Te Ching

En el mundo físico, mantener la puerta abierta a un extraño es un gesto agradable.

En el mundo digital, te agotarás rápidamente si mantienes la proverbial puerta abierta a extraños que te piden favores.

Es aconsejable ser selectivo con cualquier favor que te comprometas, incluso si es para alguien que conoces, por lo que debes ser muy exigente cuando recibas solicitudes en correos electrónicos fríos.

En ocasiones, estos casos pueden ser una excelente introducción a nuevas relaciones, pero déjelas que se desarrollen de forma natural. No tienes que apresurarte para ayudar a alguien con lo suyo.

Concéntrate en servir a tu audiencia con Your Thing...

Un recurso para ayudarte con tus tareas de marketing de contenidos.

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