Cómo descubrir las plataformas de redes sociales favoritas de sus clientes

Cada pocos meses, aparece en escena una nueva y popular herramienta de redes sociales (Pinterest, Periscope, Foursquare, Blab) y algunos expertos en marketing hacen que parezca que si no estás usando esa nueva plataforma, te lo estás perdiendo.

Esa idea me da un enorme dolor de cabeza. Como todos los demás, me siento presionado a tener presencia en todas las plataformas de redes sociales, pero no puedo contribuir en todas, al menos no sin hacer un pésimo trabajo en todas ellas.

¿No sería fantástico si pudiéramos simplemente centrar nuestros esfuerzos de marketing en redes sociales en una o dos plataformas que sabemos que nuestros clientes potenciales utilizan para compartir contenido y conectarse entre sí?

Pero, ¿cómo saber qué sitios de redes sociales elegir?

Investigación inteligente de marketing en redes sociales

Si adivina cuáles son las plataformas de redes sociales favoritas de su audiencia, puede adivinar incorrectamente, lo que resultará en una pérdida de tiempo y oportunidades.

Para evitar errores, realice una investigación inteligente, averigüe qué sitios de redes sociales prefiere su audiencia y luego dedique la mayor parte de sus esfuerzos de marketing en redes sociales a esos sitios.

Pero ese proceso no es tan sencillo como podría pensar. Le pregunté a las personas más inteligentes que conozco en el mundo del marketing dónde acudirían para encontrar esta información y obtuve muchas respuestas diferentes. Resulta que no existe un “sitio web mágico” que puedas utilizar para realizar esta investigación.

Repasemos este proceso un poco complicado, paso a paso, para que se sienta cómodo haciéndolo para su propia audiencia.

Paso #1: Realiza entrevistas con tus clientes ideales

La mejor manera de saber dónde pasa el rato su público objetivo en línea es (¡sorpresa!) preguntarles. Lo primero que debes hacer es concertar entrevistas informales con tus clientes o clientes favoritos.

Para hacer esto, simplemente escriba una breve lista de preguntas y comuníquese con cinco a diez personas de su lista de correo electrónico o seguidores de redes sociales existentes. Es mejor dirigirse a personas que consideran sus clientes favoritos o ideales: miembros activos de su comunidad en quienes confían para brindar comentarios honestos.

Una vez que tenga su lista, envíe un correo electrónico o llame a cada persona y pregúnteles si puede charlar con ellos por teléfono durante 20 minutos y hacerles algunas preguntas.

Durante sus entrevistas, pregúnteles sobre sus plataformas sociales favoritas, dónde suelen compartir contenido en línea y dónde suelen conectarse con sus amigos, familiares, colegas y miembros de la comunidad.

Tome notas de sus conversaciones o, mejor aún, grabe las entrevistas (con permiso, por supuesto).

Paso 2: configure una encuesta y utilícela para recopilar datos de los miembros de su audiencia

La información más confiable probablemente provenga de clientes y entrevistas con clientes, pero desafortunadamente, las entrevistas no escalan bien.

Para recopilar más datos, configure una encuesta breve y directa y distribúyala a su audiencia . Si primero realiza algunas entrevistas, puede utilizar la información que recopile para elaborar las preguntas de la encuesta.

Su pregunta principal debería ser: "¿Qué sitio de redes sociales (Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Instagram, etc.) utiliza más?"

También puedes incluir otras preguntas relevantes que te ayudarán a comprender sus comportamientos en las redes sociales.

Paso 3: busque sitios web similares al suyo

A continuación, haremos una pequeña investigación competitiva.

Su trabajo en este paso es realizar una lluvia de ideas y elaborar una lista de entre cinco y diez sitios web que atiendan a la audiencia a la que intenta llegar.

Cree una hoja de cálculo de Excel o un documento de Google para realizar un seguimiento de esta información, de modo que pueda mantener todo organizado y en un solo lugar.

Piense en los sitios de la competencia o en los socios de referencia y luego realice una búsqueda rápida en línea para encontrar sitios adicionales. Por ejemplo, ingresa “[TU TEMA] + blog” o “[TU TEMA] + podcast” en Google y presiona Enter. Revise los resultados de la búsqueda para ver si su público objetivo pasaría tiempo en esos sitios.

También puede buscar en AllTop para encontrar sitios similares.

BuzzSumo también se puede utilizar para investigaciones competitivas. Ingrese cualquier tema en la barra de búsqueda de la página principal, haga clic en "¡Buscar!" y verá una lista de las publicaciones más compartidas sobre ese tema, de una variedad de sitios web.

A medida que descubra nuevos sitios, agréguelos a su hoja de cálculo.

Paso #4: Descubra qué plataformas sociales utilizan los visitantes de esos sitios para compartir contenido

Nuestro siguiente paso es investigar los hábitos de intercambio social de las personas que visitan los sitios de nuestra lista. La pregunta que intenta responder aquí es: "Cuando un visitante típico de [NOMBRE DEL SITIO WEB] comparte un contenido de este sitio, ¿qué plataformas de redes sociales utiliza para compartirlo?"

Puede volver a BuzzSumo y realizar un tipo de búsqueda ligeramente diferente para encontrar esta información. En la página de inicio de BuzzSumo, busque un campo de búsqueda en blanco. Esta vez, ingrese el nombre de dominio del primer sitio en su lista de investigación y haga clic en "¡Buscar!" botón.

Por ejemplo, una página de resultados de PublicWords.com se ve así:

BuzzSumo nos brinda las cinco publicaciones más populares de ese sitio web (del año pasado) y luego muestra datos sociales para esa publicación de Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest y Google+.

Una vez que haya identificado cuál es la plataforma para compartir más popular para este sitio, repita el proceso para los cinco a diez blogs de su lista. Deberían surgir tendencias y probablemente podrá descubrir los dos sitios sociales favoritos de los lectores.

Si busca aún más datos, también puede probar las plataformas de análisis de sitios web. Consulte esta revisión de Semrush vs. Similarweb para obtener más información sobre lo que cada uno tiene para ofrecer.

Paso #5: Investigue su plataforma social objetivo y asegúrese de que coincida con las preferencias y visiones del mundo de sus clientes.

En este punto, es de esperar que haya reducido sus opciones potenciales a uno o dos sitios de redes sociales.

Ahora es el momento de asegurarse de que coincidan bien con su negocio, sus objetivos de marketing y la visión del mundo de sus clientes . Esta parte de su investigación es más subjetiva: es esencialmente una prueba de “revisión visceral”.

Durante este paso, observe:

  • La demografía típica del sitio social. Muchos sitios sociales publican información demográfica sobre sus usuarios, por lo que puede ver un desglose de las edades y géneros de los usuarios.
  • Las características de la plataforma de redes sociales. Por ejemplo, Instagram y Pinterest son muy visuales, por lo que cualquier empresa que decida comercializar utilizando estas dos herramientas debe estar preparada para crear contenido visual atractivo .
  • Tus objetivos de marketing. ¿ Esta plataforma le ayudará a lograr sus objetivos de marketing de contenidos ?

A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo esto podría funcionar para los especialistas en marketing de contenidos:

  • Una bloguera gastronómica decide centrar sus esfuerzos en las redes sociales en Pinterest, porque se dirige a las mamás que preparan almuerzos saludables para sus hijos. La comida es un tema popular en Pinterest, por lo que puede estar razonablemente segura de que Pinterest sería una buena plataforma para llegar a su público objetivo.
  • Una empresa B2B que vende software como servicio (SaaS) ha realizado una investigación y sabe que su público objetivo comparte contenido y se conecta con colegas y prospectos en LinkedIn, por lo que decide probar la plataforma y ver cómo funciona para ellos.
  • Un tatuador crea presencia en Instagram porque la plataforma basada principalmente en imágenes es un lugar ideal para mostrar su portafolio.

Las afirmaciones anteriores son generalizaciones y, como siempre, su kilometraje puede variar. Lo más importante es que sepa a quién intenta llegar y realice su propia investigación sobre las mejores formas de conectarse con ellos.

Invierta sabiamente su tiempo y dinero en marketing en redes sociales

Cuando decida crear una presencia en un sitio de redes sociales, realice pruebas para asegurarse de que está en el camino correcto.

Por ejemplo, si quieres darle una oportunidad a Pinterest, porque tu investigación te dice que ahí es donde pasa el rato tu audiencia, entonces dedícate de todo corazón a desarrollar seguidores en Pinterest. Espere de seis a ocho meses y luego revise sus datos para ver si está obteniendo los resultados que desea (en términos de tráfico, suscriptores y conversiones).

Si una plataforma no le funciona, no tema bajarla en su lista de prioridades de marketing o eliminarla por completo, sin importar lo que diga su investigación previa.

Es posible que desees repetir los pasos anteriores cada seis a doce meses para estar al tanto de las tendencias cambiantes y permanecer en contacto con los comportamientos de tu público objetivo año tras año.

A ti …

La mejor manera de hacer que las redes sociales funcionen para usted como especialista en marketing de contenidos es descubrir dónde están sus prospectos perfectos y pasar tiempo allí. No vayas a lugares donde no estén juntos.

Cuando realiza su investigación cuidadosamente y toma decisiones basadas en esa investigación, obtendrá resultados mucho mejores.

¿Cómo decides en qué sitios de redes sociales pasar el tiempo? Comparte en los comentarios abajo.

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