Cómo generar confianza en las relaciones con el marketing de contenidos

Probablemente esté aprendiendo cómo generar confianza en las relaciones, porque sepa que la confianza son las tres cosas que impulsan el marketing de contenidos . Y si no logra los tres, probablemente no esté disfrutando del éxito con su contenido.

El marketing tradicional requiere mucha información: se trata de crear conciencia en el mercado. Agregue algunos mensajes inteligentes para generar cierto nivel de agrado y misión cumplida, ¿verdad?

Es como si el conocimiento de una marca fuera suficiente para generar confianza. Y es cierto: preferimos marcas que conocemos, incluso si no existe una verdadera diferencia entre un producto y uno genérico.

Pero cuando se trata de elegir entre dos o más marcas, la confianza se vuelve fundamental. Este es uno de los beneficios que los especialistas en marketing de contenidos tienen sobre los competidores que no aprenden a generar confianza en las relaciones, que no escriben mejor contenido ni comparten libremente información valiosa.

Y puede suponer un beneficio sustancial si se hace correctamente.

Jonny Nastor en Socios de comercio digital

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Por qué es importante generar confianza en las relaciones

Generar confianza en las relaciones es importante para el marketing de contenidos porque la confianza funciona en muchos niveles:

  • ¿Haces lo que dices que vas a hacer?
  • ¿Son sólidos sus productos y servicios?
  • ¿Trata a los clientes de manera justa?
  • ¿Estarás en el negocio el próximo año?
  • ¿Respeta los valores fundamentales que afirma?

La venta de historias que aborda cada uno de estos aspectos a lo largo del tiempo ayuda a los clientes potenciales a verlo no sólo como alguien confiable, sino también generoso. Incluso desinteresado.

3 formas de generar confianza en una relación

En términos de técnicas de persuasión que se remontan a la época de Aristóteles , el ethos es una apelación a la autoridad, honestidad y credibilidad de la persona que habla o escribe.

Y así es exactamente como se genera confianza en las relaciones, cuando el marketing de contenidos se hace bien.

Aristóteles también pensaba que un componente clave del ethos eficaz era una combinación de simpatía y altruismo, que caracterizó como “buena voluntad desinteresada”.

Aquí el desinterés no significa que no te importe si obtienes un resultado beneficioso; significa que sirves a tu audiencia independientemente de que obtengas o no ese beneficio de una persona en particular.

El arte de la buena voluntad desinteresada

Cuando regalas contenido de calidad que es tan bueno que podrías haber cobrado dinero por él, estás actuando con “buena voluntad desinteresada”. Eso significa que su audiencia recibió valor independientemente de si alguna vez le pagaron un centavo.

Es este mismo aspecto del marketing de contenidos el que lo hace inaceptable para algunos empresarios que quieren ganarse la vida en línea . La idea de proporcionar algo valioso a los “gorrones” simplemente los vuelve locos.

Llevo más de 20 años regalando contenido valioso y gratuito, y los nueve negocios exitosos que inicié fueron impulsados ​​por ello. Tengo plena fe en que voy a recuperar los beneficios, y el conocimiento, el gusto y la confianza que gano son la única razón.

El solo hecho de realizar marketing de contenidos desencadena el poder de la buena voluntad desinteresada. A falta de eso, existen tres técnicas que los escritores profesionales utilizan para lograr el mismo objetivo cuando aprenden a generar confianza en las relaciones.

1. La técnica de la “conclusión renuente”

Una técnica de persuasión clásica es la "conclusión renuente". Comparte con su audiencia cómo cambió de opinión basándose en evidencia abrumadora.

Por ejemplo, recientemente aumentó el precio de sus productos digitales y descubrió que eso está acabando con sus ventas.

Podría simplemente volver a cambiar el precio silenciosamente y esperar que nadie se dé cuenta, pero generará más confianza y buena voluntad con su audiencia si explica que se equivocó con el aumento de precio y que lo revertirá.

Mientras tanto, también ha cumplido su objetivo de activar las ventas inactivas. Es beneficioso para todos si se tiene en cuenta la confianza adicional que ha creado con su audiencia para futuros productos y promociones.

2. El enfoque del “sacrificio personal”

Otra táctica es el enfoque del “sacrificio personal”.

Sí, el taller online gratuito que estás realizando sobre cómo convertirte en escritor independiente podría haber sido un producto pago, pero has decidido no cobrar por él para poder ayudar a más personas.

Estoy seguro de que has visto esto muchas veces antes, con distintos grados de habilidad en la ejecución. La clave para manejarlo bien es, como siempre, conocer a tu audiencia.

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3. La técnica “Abraham Lincoln”

Y finalmente está la técnica “Abraham Lincoln” para aprender a generar confianza en las relaciones.

Lincoln era un tipo de aspecto inusual, con acento paleto y voz quejumbrosa. Cuando pronunció discursos durante su candidatura a la presidencia, echó más leña a su fuego personal al afirmar que era un mal orador público y que no tenía nada nuevo que decir.

Y, sin embargo, Lincoln era un hombre muy brillante con una excelente comprensión de los problemas de la nación. Bajó las expectativas presentándose como un tonto sincero y al final de su discurso se había ganado por completo al público.

Entonces, si eres un quiropráctico que también hace marketing de contenidos, es muy fácil afirmar que “no eres un maestro redactor”, incluso cuando comienzas a escribir algo muy persuasivo . Nuevamente, necesitas conocer íntimamente a tu audiencia para entender qué es apropiado cuando se trata de estas cosas.

Lo que nos lleva a una parte completamente diferente de la construcción de relaciones .

¿Tú qué sacas de esto?

Si alguna de las tres tácticas anteriores le pareció tonta o incluso manipuladora, no está solo. Eso no significa que no trabajen para generar confianza en determinadas audiencias; Es posible que simplemente no funcionen contigo.

Por eso digo repetidamente: "Conoce a tu audiencia". No uso esas tácticas contigo porque creo que me pondría los ojos en blanco. Usted es más sofisticado en cuanto a la ética del marketing que una audiencia típica, por lo que esos enfoques pueden perjudicar más que ayudar.

Algunos especialistas en marketing de nuestro sector han recurrido a la “transparencia radical” al considerar cómo generar confianza en las relaciones. El problema con esto, especialmente cuando se habla de crecimiento de ingresos, es que puede parecer más una fanfarronería que una honestidad.

Y si las cosas empiezan a ir mal, hay que mantener esa transparencia, lo que de hecho puede reducir la confianza en su producto o empresa.

Mi enfoque para generar confianza en las relaciones

Mi enfoque es simplemente nunca tener vergüenza de decir lo que gano yo con esto. Fue una lección que aprendí en 2007.

En ese momento, había estado regalando contenido valioso y gratuito en Copyblogger durante 18 meses. Ningún producto, ningún servicio, sólo un enfoque implacable en servir y desarrollar la audiencia.

Entonces empezó a suceder algo extraño. Comencé a recibir correos electrónicos de personas que no entendían por qué estaba regalando todo sin pedir una venta.

Me tomó por sorpresa, pero a las personas de mi audiencia inicial les preocupaba no poder confiar en mi historia de marketing , porque no entendían lo que había para mí. Coloréame sorprendido.

Entonces, aunque todavía trato de ser lo más generoso posible, nunca evito decir lo que gano con esto. Si hacemos nuestro trabajo correctamente, lo que usted obtiene de esto siempre debe parecer superior, lo que también lo convierte en una estrategia de ventas.

Por ejemplo, cuando lanzamos un nuevo producto que tiene un precio especial de lanzamiento, lo hacemos por una razón que va más allá de maximizar las ventas. Queremos comentarios de nuestros clientes iniciales para que podamos mejorar rápidamente el producto.

Por eso, lo explicamos con gran detalle en la redacción y el contenido de nuestros titulares. Y siempre ha funcionado tanto a nivel de ventas como de comentarios. Cuanto mayor sea el potencial de escepticismo dentro de su audiencia, más le dirá directamente a los clientes de alta calidad que está tratando de atraer cuál es el trato, para ambas partes.

Demostrar confiabilidad

La forma más poderosa de establecerse como un experto en la materia es demostrar su autoridad con su contenido en lugar de simplemente pretender ser un experto. Aprender a generar confianza en las relaciones funciona de la misma manera.

Por lo tanto, es bueno conocer algunos de esos antiguos trucos retóricos que he enumerado anteriormente y, si corresponde, deberías trabajar en ellos. Pero en general, brindarle a tu audiencia el contenido valioso adecuado es la mejor manera de demostrar tu confiabilidad y establecer “buena voluntad desinteresada”.

Aparte de eso, el impulso natural de ocultar sus motivaciones económicas u objetivos comerciales es casi siempre un error. Tenga en cuenta que la gente piensa cada vez más que todo el mundo está "aprovechado" y que su trabajo principal es asegurarle a su audiencia que no es así.

Generar confianza es más que tácticas: es toda tu misión.

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