Cómo implementar un marketing más amable y gentil: 4 verdades totalmente naturales

Tengo una relación de amor/odio con una empresa de jabón.

Hace unos cinco años, me topé con sus productos en línea. Contaban con aromas raros y únicos e ingredientes de origen natural. Eran irresistibles (para mí, al menos). Y sus precios parecían razonables.

Entonces, hice un pedido. Y ahí fue cuando comenzaron mis problemas.

Tuve que compartir mi dirección de correo electrónico para completar mi transacción. Ya sabes, para “recibir una confirmación de pedido”.

En unos días, me encontré recibiendo correos electrónicos de marketing tras correo electrónico de marketing. Cupones. Ventas especiales. Nuevos jabones. Nuevos aromas. Envío gratis.

Me imaginé a su departamento de marketing chocando las manos y diciendo: “Tenemos uno en juego. ¡Rápido! ¡Enróllala!

¿Y sabes qué? Los productos que recibimos fueron excepcionales. Olían increíble (me encantan los aromas únicos). Así que aguanté un rato. Pero no para siempre.

Porque sabía lo equivocado que fue mi experiencia. Sabía que había una mejor manera de comercializar su negocio. Una forma más amable y gentil , una que no aliena a las personas que usted desea nutrir.

El tiempo pasó.

Envié docenas de sus catálogos al vertedero; cada pocas semanas recibía uno nuevo por correo.

Finalmente, me di por vencido. Después de realizar algunos pedidos, me comuniqué con la empresa y les pedí que por favor, por Amor a Todo lo Santo, dejaran de enviarme catálogos. Hice clic en el enlace para cancelar la suscripción en uno de sus muchos correos electrónicos y utilicé el formulario en su sitio para informarles por qué me estaba cancelando la suscripción.

Luego déjé de saber de ellos.

Allá vamos de nuevo: reaprender una lección

Mientras tanto han pasado muchas cosas. La vida continuó y me olvidé de los entusiastas esfuerzos de marketing de esta empresa.

Hace unas semanas, cuando mi esposo me preguntó qué me gustaría para el Día de la Madre, le dije: “¿Qué tal un certificado de regalo para (The Soap Company en cuestión)?” Y mi marido, por muy inteligente que sea, me consiguió el certificado de regalo.

¿Y adivina qué? Todo empezó de nuevo. En tan solo un par de semanas, recibí tres catálogos.

Asumo toda la responsabilidad por la situación. Volví a estar en su radar y ahora estoy pagando el precio. Todavía amo sus productos, pero desearía que entendieran las técnicas modernas de marketing y que entendieran claramente el negocio del jabón.

Es obvio para mí que no leen Copyblogger. Porque si lo hicieran, conocerían las cuatro verdades básicas del marketing de contenidos moderno.

Repasémoslos.

Verdad #1: El contenido atrae; no empuja

En lugar de cubrir a los clientes potenciales con catálogos y llenar sus bandejas de entrada con correos electrónicos de ventas, el marketing de contenidos moderno ofrece información valiosa, útil e incluso entretenida.

La información es tan útil que los clientes potenciales se registran deliberadamente para recibirla. Y se quedan cuando el contenido que reciben es siempre útil.

Lea estas publicaciones para obtener más información sobre cómo crear contenido que atraiga (y no impulse):

  • Cómo atraer, nutrir y hacer crecer la audiencia de creación de negocios que desea
  • 5 cualidades notables del contenido en línea eficaz
  • Cinco formas de conseguir más atención online que anhelas

Verdad #2: Ofertas de contenido; no exige

El marketing de contenidos sólido y eficaz no pisotea ni exige con voz quejumbrosa que le prestes atención.

En cambio, le ofrece una mano con confianza: la información exacta que necesita, justo cuando la necesita.

Una forma en que los especialistas en marketing de contenidos modernos lo hacen es mediante la automatización del marketing .

Si mi empresa de jabón me hubiera enviado un pequeño folleto sobre cómo ahorrar dinero el día de la lavandería (y un cupón para su jabón de lavar), me habría quedado con ese contenido. ¡Podría haberlo publicado al lado de mi lavadora! No habría ido a parar a un vertedero como todos esos catálogos de productos.

Lea estas publicaciones para obtener más información sobre cómo hacer ofertas (no demandas):

  • Páginas de destino: convierta el tráfico en dinero
  • Cómo ser un genio de la redacción publicitaria: el truco brillantemente astuto que debes aprender
  • Seis formas comprobadas de aumentar las tasas de conversión de sus botones de llamado a la acción

Por cierto, nuestra plataforma Rainmaker facilita la automatización del marketing.

Verdad #3: El contenido entretiene; no molesta

Una de las verdades fundamentales sobre el marketing de contenidos es que debe servir a su audiencia si desea que sea eficaz (más sobre esto a continuación).

Y una forma de hacerlo es presentarle a su audiencia, dondequiera que esté, contenido que sea tan atractivo que quiera consumirlo.

En Rainmaker Digital , hacemos precisamente eso con nuestra red de podcasts, Rainmaker FM .

El podcasting no es un requisito , pero es una excelente opción para quienes se sienten cómodos con el audio, es decir, quienes se sienten más cómodos hablando que escribiendo.

Lea estas publicaciones para obtener más información sobre cómo crear contenido entretenido (no molesto):

  • El arte de ser interesante
  • 22 formas de crear contenido atractivo cuando no tienes ni idea [infografía]
  • 58 formas de crear contenido persuasivo que le encantará a tu audiencia

Verdad #4: El contenido trata sobre el consumidor, no sobre el productor

Porfavor repita despues de mi:

“Resistiré la tentación de escribir constantemente sobre mí, mis ofertas, la historia de mi empresa, nuestros objetivos, nuestra declaración de misión o nuestros nuevos productos. En cambio, me concentraré en escribir sobre temas que sirvan a mis clientes potenciales y clientes”.

Es difícil para los especialistas en marketing tradicionales entender esto. Pero la preocupación número uno de sus clientes no es usted... son ellos.

Por eso, por ejemplo, si la empresa de jabones me hubiera enviado información sobre formas alternativas de usar sus jabones (¡Perfuma el cajón de tu pijama! ¡Cuelga uno en tu armario! ¡Úsalo para repeler mosquitos!), me hubiera quedado suscrito.

Y una oferta ocasional entretejida en el contenido útil no me habría desconcertado en lo más mínimo.

Una técnica muy eficaz para satisfacer las necesidades continuas de sus clientes potenciales y clientes es crear una serie de páginas de contenido fundamentales en su sitio web.

Las páginas de Cornerstone brindan información fundamental que sus clientes potenciales y clientes necesitan para comprender su campo de especialización.

Lea estas publicaciones para obtener más información sobre cómo crear páginas de contenido fundamentales que sirvan a su audiencia:

  • Un enfoque práctico para utilizar contenido fundamental potente en su sitio
  • Su plan de contenido fundamental: respuestas a 9 preguntas comunes
  • 11 ingredientes esenciales que toda página de contenido fundamental necesita [infografía]

confesión verdadera

Esta es la dolorosa verdad: pasé la primera parte de mi carrera creando exactamente el tipo de materiales de marketing con los que ahora me molesta mi empresa de jabón. Postales de correo directo. Catálogos de ventas. Folletos promocionales.

Pero ahora sé que hay una manera mejor. Una forma más amable y gentil de promocionar su negocio, atender a sus clientes potenciales y clientes y crear un marketing que sea valorado y que no se envíe directamente al vertedero.

Ese es el tipo de marketing que enseñamos dentro de nuestro programa Autoridad. Para obtener más información al respecto, haga clic en el botón a continuación.

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