Configuración del negocio de servicios: reserve su próximo cliente de contenido más rápido

Me emociono cuando escucho que alguien quiere iniciar un negocio de servicios.

Me encanta cuando la gente:

  • Reconocer que poseen habilidades específicas que pueden ayudar a otros.
  • Invertir en formación que les ayude a convertirse en autónomos
  • Ofrecer su experiencia y capacidad de resolución de problemas a cambio de dinero.

Pero no me encanta cuando estas personas motivadas cometen cierto error que invita a frustraciones innecesarias a sus días de trabajo. Es un error que debilita su reputación.

¿Cuál es un gran error en el negocio de servicios?

Entiendo que es emocionante cuando una oferta de trabajo suena bien.

Entonces, cuando un cliente potencial propone un proyecto a Joe Service Business, inmediatamente responderá: “¡Claro! ¡Yo puedo hacer eso!” (u otra frase con un sentimiento similar) antes de descubrir todo lo que necesita saber sobre el proyecto.

Por ejemplo, más información sobre el proyecto puede revelar que no es la mejor persona para el trabajo o que en realidad no es una tarea en la que le gustaría trabajar.

Cuando responda a una consulta y avance con un proyecto demasiado rápido, suponga que descubrirá los detalles más adelante, a medida que surjan problemas.

Estas discusiones informales sobre el trabajo por contrato están muy extendidas en la cultura independiente. Pero su negocio de servicios sólo podrá llegar a ser respetado en su industria y convertirse en una fuente de ingresos a largo plazo si deja de tenerlos.

Si desea tener un negocio de servicios excepcional, no puede responder casualmente a ninguna forma de comunicación comercial ni aceptar informalmente ninguna transacción comercial.

Para ser excepcional, debe convertirse en un maestro en evaluar, comunicar y gestionar expectativas.

Cómo iniciar un negocio de servicios

La competencia puede distraer y paralizar.

Cuando se preocupa por todas las demás personas que ofrecen ofertas similares y por cómo podrían cobrar tarifas menos costosas que usted, puede resultar difícil avanzar en su negocio de servicios.

Incluso puede sentirse presionado a reducir sus tarifas para parecer más “razonables” o cumplir con el “estándar de la industria”.

Siempre habrá proveedores de servicios que cobren menos que tú. El truco está en darse cuenta de que esas empresas no ofrecen la misma calidad y no son su competencia.

Ignore lo “razonable” y el “estándar de la industria” y en su lugar aproveche sus puntos fuertes . Concéntrese en crear una experiencia para sus clientes que no encontrarán en ningún otro lugar; esa es la diferencia ganadora que los hará elegir trabajar con usted.

Jonny Nastor en Socios de comercio digital

¿Quieres que aumentemos tu tráfico?

Por primera vez, la metodología Copyblogger ahora está disponible para unos pocos clientes selectos.
Sabemos que funciona. Lo hemos estado haciendo desde 2006.

Da el siguiente paso

El negocio de servicios como modelo de “colaborador de referencia”

Ser uno mismo en los negocios es importante. No querrás abandonar tu personalidad y volverte insulso.

Pero debes superar la tendencia que mencioné anteriormente en la que respondes impulsivamente a un posible cliente como si fuera tu amigo.

En cambio, desea que su cliente potencial lo vea como un par comercial.

Para lograrlo, debes:

  • Demuestre que está dedicado a producir el mejor producto final posible.
  • Describe los detalles que consideras al evaluar un nuevo proyecto.
  • Comunicar que los clientes deben aceptar sus términos de servicio.

Esas tres acciones dejan mucho espacio para la pasión y el entusiasmo, pero también revelan que tú:

  • Toma tu negocio en serio
  • Ofrecer un servicio premium
  • Hacer cumplir un contrato o acuerdo de trabajo claro

Este modelo atrae prospectos que te respetan.

Por ejemplo, si es fotógrafo de bienes raíces , sus clientes agentes inmobiliarios lo verán como su "colaborador de referencia". Cuando tienen una nueva propiedad que necesita fotografías o un recorrido virtual en 3D, su empresa de servicios naturalmente les ayudará a vender esa propiedad más rápido.

Iniciar una evaluación del proyecto que comunique profesionalismo.

Si bien recopilar información sobre un proyecto le ayuda a decidir si es adecuado para su negocio, también le permite personalizar su servicio (antes de que un cliente le haya dado dinero) de una manera que justifique la prima que cobrará a cambio de su proyecto. trabajo excepcional en curso.

Transmitirá que está muy concentrado en los objetivos comerciales de su cliente y que es posible que incluso haya prestado más atención a esos objetivos que él.

Voy a dar ejemplos específicos de factores que una especialista en marketing de contenidos (llamémosla Penélope) podría considerar al evaluar un posible proyecto de escritura. Pero estas preguntas se pueden adaptar a cualquier tipo de negocio de servicios:

  • ¿Tiene el cliente un presupuesto para este proyecto? Si es así, ¿qué es?
  • ¿Cuál es el objetivo comercial del cliente?
  • ¿Cómo encaja este proyecto en la estrategia de marketing del cliente?
  • ¿El cliente ha producido o encargado proyectos similares en el pasado? ¿Los proyectos cumplieron con sus objetivos? Si no, ¿qué desearía que hubiera sucedido en su lugar?
  • ¿Tiene el cliente ejemplos que le gusten?
  • ¿El cliente suministrará algún material necesario para completar el proyecto?
  • ¿Cuál es la longitud o el número de palabras que desea el cliente? ¿Importa para este proyecto? Si no, ¿qué aspectos son más importantes?
  • ¿Tiene el cliente la intención de realizar modificaciones en el proyecto terminado (es decir, modificaciones en el texto)? ¿O hay algún trabajo posterior que el cliente u otros proveedores de servicios realizarán en relación con este proyecto (es decir, formato, diseño gráfico)?
  • ¿Es este un proyecto que podría conducir a un trabajo regular (diario, semanal, mensual) o es una tarea única?
  • ¿Cuándo vence el proyecto? ¿Cuál es la fecha límite deseada por el cliente?

Una nota sobre los plazos

Un cliente puede decir que no tiene preferencia de fecha límite y luego enojarse con usted cuando no completa su proyecto en un día y hora determinados.

Aunque parezca una tontería, sucede.

Si su cliente no está claro en cuanto a una fecha límite, establezca usted mismo una precisa basándose en la información que recopile sobre el proyecto. Luego dígale a su cliente cuándo se completará el proyecto.

Dado que cumplir con los plazos no es negociable para usted, cumplirá (o superará) el plazo.

Presente términos de servicio que inclinen la balanza a su favor

Continuando con el ejemplo anterior, cuando Penelope Content Marketer presente los honorarios de su proyecto, le dará a su cliente un acuerdo de términos de servicio con:

  • Una descripción detallada de sus objetivos para el proyecto.
  • Cómo su negocio de servicios cumplirá específicamente cada objetivo
  • Un rango de recuento de palabras o longitud aproximada (es decir, un artículo de 1000 a 1500 palabras o un folleto de tres a cuatro páginas)
  • Fecha límite de su proyecto: la fecha y hora en que devolverá el proyecto completo.
  • El número de revisiones incluidas en su precio.
  • Opciones de métodos de pago y cuándo vence el pago
  • La mejor manera para que el cliente se comunique con ella si tiene alguna pregunta.
  • Cuándo y cómo recibirá el cliente un recibo de la transacción de pago
  • ¿Qué pasará si el cliente cancela el trabajo solicitado después de haber realizado el pago pero antes de que se haya completado el proyecto?
  • Los costos y consecuencias extras en los que incurrirá si el cliente tiene una solicitud adicional que vaya más allá de los términos señalados.

Una vez que su cliente acepte sus términos de servicio por escrito, tendrá un contrato de trabajo al que puede consultar si surge alguna confusión.

Cuando redacta sus primeros términos de servicio, no es necesario que cubra todos los escenarios posibles relacionados con el marketing de contenidos para pequeñas empresas .

Más bien, piense en sus términos de servicio como un documento "vivo" con el que puede actualizar:

  • Reglas para prevenir problemas comunes
  • Detalles adicionales que ayudan a sus clientes a comprender sus ofertas
  • Procesos que facilitarán tus flujos de trabajo

Tanto su empresa como sus futuros clientes se beneficiarán de estas revisiones de sus términos de servicio estándar.

Ejemplos de una empresa de servicios digitales

Antes de ser editor en jefe de Copyblogger, tenía mi propio negocio de edición y redacción que operaba completamente en línea: sin reuniones en persona ni llamadas telefónicas.

Cuando se concentra primero en sus necesidades como proveedor de servicios, ayuda a garantizar que puede atender las necesidades de sus clientes.

Es como cuando las azafatas de un avión te dicen que primero te pongas tu propia máscara de oxígeno antes de ayudar a los demás.

Parte de mis términos de servicio y política de pago por trabajos de edición incluían:

  • Mi horario comercial: cuándo respondería correos electrónicos, enviaría facturas y devolvería proyectos completados
  • Un plazo de 24 horas en el que debía realizarse el pago después de enviar una factura, lo que me permitió comenzar todo mi trabajo con confianza, en lugar de preguntarme si un cliente se olvidó de mi factura o cuándo me pagaría.
  • La sanción financiera en la que incurriría si un escritor quisiera que revisara una versión diferente de un documento después de realizar el pago y ya había comenzado a trabajar.

Los clientes estaban completamente informados sobre cómo hacer negocios conmigo y yo tenía sistemas sin estrés (como una política de comentarios de blog ) que comunicaban mis necesidades y límites como proveedor de servicios.

¿Busca más clientes escritores excelentes que respeten su trabajo?

Si bien estos consejos lo llevarán por el camino correcto cuando se comunique con clientes potenciales, es posible que se pregunte cómo atraer más clientes potenciales en primer lugar.

Introduzca: prospección.

Es la técnica proactiva que utilizan los autónomos inteligentes para hacer crecer sus negocios.

Sin embargo, los autónomos inteligentes tampoco quieren parecer agresivos o sórdidos cuando promocionan los servicios que ofrecen.

Es por eso que abogamos por una prospección cuidadosa dentro de Copyblogger Academy . Es un hábito que te ayuda a estar continuamente frente a nuevos clientes.

Recursos que ayudan a que su negocio de servicios prospere, entregados directamente en su bandeja de entrada

Si está buscando fortalecer sus habilidades de escritura de manera práctica y efectiva, nos encantaría guiarlo hacia los mejores recursos cada semana.

Porque cuando obtienes exactamente la información correcta, inmediatamente puedes comenzar a mejorar tu juego como redactor de contenido. Y eso es lo que le dará los resultados que desea.

La palabra escrita impulsa la web. Siempre lo ha sido y siempre lo será.

Incluso si trabaja con audio o vídeo, las palabras correctas siguen siendo las que marcan la diferencia.

Las palabras impulsan:

  • Compromiso
  • Experiencia del cliente
  • Ventas, crecimiento y ganancias.

Y si desea dominar el arte de utilizar palabras para impulsar los resultados del negocio de servicios, ha venido al lugar perfecto. Copyblogger ha ayudado a acelerar las carreras de escritores como usted desde 2006.

SUSCRÍBASE AHORA

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir
Suscribete a Nuestro Boletin
Ingresa tu correo y suscribete  Learn more!
icon