Cuatro formas de convertir un sitio de membresía para adultos en un recurso preciado que les encantará a sus miembros

A medida que su sitio de membresía madura, su biblioteca de recursos crece e incluso aumenta.

Cansado y orgulloso, revisa su catálogo de lecciones, libros electrónicos, presentaciones de diapositivas, archivos deslizantes, hojas de trabajo, audio y video. Piensas en todos los años que has mantenido la cabeza baja y has hecho el trabajo.

Ahora, con esta gran biblioteca de contenido imperecedera, planeas vender incluso más membresías que en el pasado.

Eso es lo que esperaba que sucediera con mi sitio de membresía.

Luego, con casi seis años de contenido creado, me encontré con una crisis importante que no había previsto: por cada nuevo miembro que se unía, un miembro renovado cancelaba.

Los nuevos suscriptores comentaron que no sabían por dónde empezar. Los miembros que no me renovaron dijeron que no podían encontrar tiempo para hacer uso de sus membresías.

Mi gran biblioteca de contenidos imperecedera se estaba transformando de un activo en una bestia intimidante que desanimaba a la gente.

En esta publicación, voy a analizar las cuatro formas en que domé a la bestia de mi biblioteca de contenido y la convertí en un recurso accesible que a mis miembros, una vez más, les encanta y al que se quedan en el momento de la renovación. .

Puede utilizar muchos de estos métodos para organizar su contenido incluso si se encuentra en las primeras etapas de creación de su sitio de membresía , así que comencemos.

1. Agregue índices de contenido útil

Un índice sirve a dos tipos de miembros:

  1. Ayuda al miembro a saber exactamente qué recursos quiere localizar.
  2. Ayuda al miembro que desea explorar todos los materiales disponibles en su sitio.

Primero, cree un índice fácil de entender para todo el contenido de su sitio de membresía.

Este índice debe organizarse en categorías que tengan sentido para sus miembros. Las opciones para presentar este índice incluyen:

  • Enlaces de texto con estructura jerárquica y con viñetas.
  • Páginas de archivo de categorías
  • Un icono para cada categoría que se enlaza con una página de índice más detallada.
  • Una serie de barras de “alternancia” o “pestañas” horizontales que, al hacer clic, abren cuadros con detalles.

No te quedes con este índice principal. Piensa como tus miembros. Considere cómo podrían buscar materiales y proporcióneles las guías para encontrar lo que necesitan.

Los índices adicionales pueden incluir contenido indexado por:

  • Profesor o colaborador invitado
  • Tema y subtema
  • Medio: audio , vídeo, hoja de trabajo, libro electrónico, etc.

Pero no cree índices sólo porque puede. Créelos porque serán usados.

Mi sitio de membresía, Get It Scrapped , es para creadores de álbumes de recortes, y estos son dos de los índices especiales que mis miembros hacen buen uso:

Índice de libros electrónicos
A mis miembros les encantan los libros electrónicos de Get It Scrapped y los consultan, pero no siempre quieren abrir una lección completa para acceder a un libro electrónico complementario.

Proporciono un índice gráfico de todas las portadas de libros electrónicos que enlazan directamente con archivos PDF.

Para mantener y actualizar este índice, mantengo una hoja de cálculo con:

  1. nombre de cada libro
  2. El enlace URL al gráfico de portada del libro electrónico.
  3. El enlace URL al PDF correspondiente.
  4. Una fórmula simple de Excel que combina estas piezas para generar html para cada libro

Es fácil agregar un libro nuevo a la hoja de cálculo, ordenar la lista en orden alfabético y luego copiar la columna de la hoja de cálculo con todos los códigos html a mi página de índice de membresía.

Índice de grabaciones de seminarios web
Con más de 300 grabaciones en mi biblioteca y nuevos miembros ansiosos por verlas, este índice fue crucial.

Presento grabaciones a los miembros de tres maneras:

  1. Cronológicamente
  2. Por invitado
  3. Por tema

Para automatizar estos índices, coloco cada grabación en su propia publicación y agrego categorías para cada invitado y cada tema cubierto.

Acceder a los índices aquí es un proceso de dos partes:

  1. Los miembros ven una lista de categorías que muestran, por ejemplo, todos los nombres de los invitados.
  2. Luego hacen clic en uno de esos nombres de invitados para obtener una lista de las grabaciones que coinciden.

2. Presentar materiales usando una estructura clara y consistente.

Cuando los materiales de membresía se crean durante varios años, la estructura del contenido y la entrega cambiarán.

Los nuevos miembros no necesitan saber exactamente cuándo creaste el contenido. Una mezcolanza de interfaces es confusa y socava la confianza de sus miembros en usted.

A lo largo de los años en Get It Scrapped, utilicé diversas formas de presentar mis materiales.

En mi reciente revisión de la biblioteca, configuré una apariencia consistente y ordenada en cada página de clase, incluso si contienen diferentes tipos de medios.

3. Proporcione a sus miembros listas de verificación para realizar un seguimiento de lo que han hecho y planificar lo que harán.

Cuando tienes más de 60 clases en tu biblioteca y cada clase tiene varias piezas, no es fácil para los miembros recordar si han trabajado en todo.

Quizás sepan que escucharon el audio, pero ¿completaron la hoja de trabajo o revisaron los materiales complementarios?

Proporcione a sus miembros una manera no sólo de marcar lo que ya han hecho, sino también de tomar notas sobre lo que quieren hacer a continuación y cómo quieren usar sus materiales.

Las opciones para hacer esto incluyen:

Listas de verificación de “PDF que se pueden completar”
Una lista de verificación de “PDF que se puede completar” permite a los miembros marcar casillas digitalmente e ingresar notas en un formulario que guardan en sus propias computadoras.

Estos formularios se pueden crear con Adobe Acrobat Pro , Adobe InDesign o con productos complementarios que convierten un documento de Microsoft Word en un PDF editable.

Si bien estas listas de verificación y hojas de trabajo en PDF que se pueden completar son buenas herramientas para cursos independientes, no son ideales para una membresía continua, ya que regularmente se agregan nuevos materiales, lo que hace que los formularios queden obsoletos.

Listas de verificación personalizadas integradas en su sitio de membresía.
Este es mi enfoque preferido. Puede ofrecer listas de verificación que los miembros que hayan iniciado sesión puedan editar, guardar y acceder desde sus cuentas de membresía.

Les doy a mis miembros una lista de verificación completa de la biblioteca en el panel de membresía y listas de verificación más cortas en cada página de clase.

Pueden marcar lecciones, hojas de trabajo y videos completados, así como ingresar notas.

Incluso si una membresía expira, el progreso y los comentarios del miembro aún están ahí para su uso con materiales gratuitos o para reanudar una membresía paga.

4. Cree una guía para nuevos miembros y "pistas de aprendizaje" a través de la biblioteca.

El último paso para domesticar a la gran bestia de la biblioteca de contenidos es conectar los puntos para sus miembros. Depende de usted decirles a sus miembros qué recursos son mejores para lo que quieren lograr.

Cree una guía para nuevos miembros (tanto estudiantes principiantes como avanzados) para familiarizarlos con los tipos de contenido que ofrece y la mecánica de uso del sitio.

Indique uno o dos ejemplos de su mejor contenido . Además, diríjalos a sus materiales más recientes y anímelos a inscribirse en sesiones interactivas y en vivo.

Deje en claro que no necesitan dominar el contenido básico antes de lanzarse a las ofertas más nuevas.

Una vez que cree la guía para nuevos miembros, es hora de crear pistas de aprendizaje. Identifique de cuatro a seis objetivos que suelen tener sus miembros y cree un itinerario de aprendizaje para cada uno.

Aquí hay una estructura sugerida para sus rutas de aprendizaje:

  1. Para cada tema, defina claramente el objetivo que ayuda al miembro a lograr.
  2. Para cada pista, cree una página de sitio web.
  3. Para cada tema, inicie un hilo en su comunidad para discusiones relacionadas y vincúlelo.
  4. Divida una pista en varios módulos, ¡como una clase! (Realmente es una clase).
  5. Para cada módulo dentro de una pista, presente un enlace al contenido de la biblioteca relevante y explique por qué es relevante para el objetivo de la pista.
  6. Para cada módulo, incluya una tarea para que sus miembros creen productivamente e invítelos a compartir su trabajo en el hilo de la comunidad de este tema.
  7. Agregue una lista de verificación interactiva en la página de seguimiento para asegurarse de que los miembros progresen y alcancen su objetivo.

No permita que su biblioteca de membresía se convierta en una bestia intimidante

La biblioteca de membresía madura y completa es más valiosa cuando sus miembros pueden encontrar fácilmente lo que necesitan y descubrir nuevas áreas para explorar.

Índices relevantes, una presentación coherente, listas de verificación personales y guías de aprendizaje son herramientas que doman a la bestia de una gran colección de materiales y medios.

Ahora es el momento de ponerse a trabajar en estos cuatro pasos.

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