De amargo a dulce: un asesor que transforma las empresas

Toda empresa tiene momentos en los que se encuentra en terreno inestable.

A veces, la empresa se encuentra en medio de una fase de crecimiento importante. Viaja sobre terreno rocoso mientras se transforma de lo que era a lo que será.

A veces simplemente está luchando por mostrar su mejor cara en la web.

Y, a veces, la empresa carece de la tecnología o los procesos necesarios para alcanzar el siguiente nivel de crecimiento.

Raúl Colón ayuda con todo lo anterior.

Su historia es el artículo de Hero's Journey de este mes. Estamos aprovechando la sabiduría colectiva de los miembros de nuestra comunidad para brindarle informes desde la primera línea del mundo del marketing de contenidos. Vea todas las publicaciones del viaje del héroe aquí.

Siga leyendo mientras Raúl cuenta su historia.

Cómo Raúl convierte los limones en limonada

Raúl Colón: En este momento, mi empresa trabaja con clientes, ya sean departamentos directivos de empresas o dueños de negocios, para recomendarles nuevas tecnologías para sus negocios.

Para lograr esto, investiga y tomo instantáneas de sus procesos.

Una vez que comprenda el estado actual de su negocio, empiezo a planificar cómo pueden alinearse mejor a su gente y sus procesos para ayudarles a atender a sus clientes de manera eficiente y efectiva.

Y mi empresa, Limonade, diseña y crea sitios web en WordPress. Creamos contenido para clientes y asesoramos sobre cómo hacer que funcionan sus herramientas. También servimos como socio estratégico para agencias más grandes que puedan necesitar nuestros recursos.

Fuerza en la diversidad

Raúl Colón: Nuestra fortaleza es que ofrecemos un grupo diverso de personas de todos los ámbitos de la vida.

Por ejemplo, estudié contabilidad y trabajo como consultor de seguridad informática para una de las cuatro grandes empresas contables. Soy consultor empresarial y tecnológico desde hace unos 15 años.

Analizamos lo que llamamos nuestros “ingredientes de experiencias pasadas” para crear una receta única para la situación de cada cliente.

Debido a nuestros diversos orígenes, podemos observar un proceso desde diferentes perspectivas e identificar dónde está fallando. Por ejemplo, muchas empresas piensan que un sitio web o una aplicación web solucionarán todos sus problemas.

Damos un paso atrás y observamos el entorno empresarial existente y hacemos recomendaciones que funcionen con lo que ya tienen. En lugar de reinventar la rueda o duplicar herramientas, buscamos fortalecer el negocio y sus procesos existentes.

Hacemos mucho coaching con nuestros clientes locales en Puerto Rico. Algunos clientes quieren que viajemos a sus ubicaciones. Y tenemos clientes virtuales que nunca hemos conocido en persona.

Evolucionando del “chico de las malas noticias” al “chico de las soluciones”

Raúl Colón: Mi negocio empezó cuando quise dedicarme por mi cuenta como Consultor de Seguridad TI.

Al principio fue difícil conseguir trabajo en Seguridad Informática. La mayoría de las empresas que podían contratarme como consultor senior de seguridad querían que un nombre importante aprobara sus auditorías y evaluaciones.

Como auditor de TI y consultor de seguridad de TI, no fui bien recibido en la mayoría de los lugares. La gente me veía como la persona que venía a evaluar lo que hicieron mal.

Si encuentro algo mal como consultor de seguridad de TI, podría afectar el empleo de quienes no hicieron su trabajo. Por esa razón, algunas personas incluso me vieron como una amenaza para su empleo.

Entre proyectos, desempolvé mis habilidades para crear sitios web y decidí crear una bolsa de trabajo. Corría el año 2008, cuando la recesión afectaba a todos y en Puerto Rico hubo despidos masivos en todas las industrias, incluso en el gobierno.

La bolsa de trabajo atrajo mucho tráfico sin presupuesto de marketing.

Cuando inicialmente quise crear la bolsa de trabajo, busqué contratar a otra persona para que la creara por mí. Pero me encontré con muchas personas que ofrecían servicios de diseño y desarrollo web deficientes.

Entonces, utilicé mis habilidades de gestión de proyectos para formar un equipo que pudiera ayudar con el diseño y el desarrollo.

Con el tiempo, creamos algunos sitios web y comenzamos a asesorar sobre desarrollo web y estrategia comercial en línea.

Fue un tipo diferente de experiencia; Entré en una empresa y supe que estaba allí para ayudar a fortalecer sus procesos comerciales.

Disfruto cuando la gente me ve como alguien que está ahí para ayudar, no para amenazar sus trabajos.

Un paso atrás para seguir adelante

Raúl Colón: Nos enfocamos mucho en asegurarnos de que los procesos de nuestros clientes estén actualizados y funcionando.

Pero nuestro mayor desafío es asegurarnos de que contamos con nuestros propios procesos. Le sucede a todas las empresas; en ocasiones, nos volvemos un poco vagos con las cuestiones administrativas.

Recientemente, nos tomamos algunas semanas para analizar todos nuestros procesos internos y priorizarlos.

Queríamos asegurarnos de que nuestros clientes obtengan la mejor experiencia de lo que ofrecemos. Todo lo que mejore la experiencia del cliente es prioridad.

Nuestra segunda prioridad es el desarrollo empresarial y seguir buscando nuevas oportunidades.

Identificamos dos herramientas: una para la gestión de proyectos diseñada para equipos pequeños y otra para nuestro proceso de ventas con la que es fácil trabajar.

Ambas herramientas nos ayudan a controlar lo que consideramos importante.

Mantener el flujo de contenido para una variedad de clientes

Raúl Colón: Disfrutamos ayudar a nuestros clientes a completar ciertas tareas que de otra manera no completarían.

Por ejemplo, muchas pequeñas empresas quieren tener un blog y un boletín informativo por correo electrónico , pero las limitaciones de tiempo les dificultan la creación, edición y publicación.

Intervenimos y ayudamos a los clientes con estos pasos.

  • En algunas ocasiones nosotros creamos, ellos editan y nosotros publicamos.
  • Otras veces ellos crean, nosotros editamos y luego publicamos.

En cada ocasión, se produce una gran transferencia de conocimientos y los clientes realmente disfrutan ser parte del proceso y aprender cómo funcionan sus sistemas.

Mantener el contenido actualizado en sus blogs, boletines, sitios web y plataformas sociales significa más negocios para nuestros clientes y eso nos ha ganado su lealtad.

Los productos Rainmaker Digital que utiliza Raúl

Raúl Colón: Mi negocio funciona sin problemas gracias al Genesis Framework .

Pasé de Drupal a WordPress en 2011.

Genesis lo hizo fácil pero también me ayudó a comprender el desarrollo de WordPress hasta el punto de que ahora creamos nuestros propios temas usando Genesis Framework.

En el pasado, usábamos Scribe como ayuda con el SEO del contenido. También compré otros productos, como Premise, que nos ahorraron mucho tiempo a mí y a mis clientes. Estas características del producto ahora están consolidadas en la plataforma Rainmaker .

Los planes de expansión de Raúl

Raúl Colón: Mi objetivo es seguir expandiendo mi negocio fuera de Estados Unidos y Puerto Rico.

Quiero que mi función principal vaya desde desarrollar sitios web hasta ayudar a otros a comprender cómo funcionan los sitios web.

Encuentra a Raúl Colón en línea…

  • RaúlColón.net
  • LimonadeInc.com

Gracias a Raúl por aparecer en nuestra serie Hero's Journey.

¿Tienes preguntas para él? Pregúntales en los comentarios.

Volveremos el mes que viene con otra historia para enseñarte, inspirarte y animarte a lo largo de tu viaje.

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