¿Deberías escribir para fans o clientes?

Mickey Spillane no padecía delirios de grandeza.

No esperaba que sus novelas, protagonizadas por el detective privado Mike Hammer, fueran consideradas grandes obras literarias.

Lo que quería era que vendieran.

No tengo fans. ¿Sabes lo que tengo? Clientes. Y los clientes son tus amigos. -Mickey Spillane

Sus libros han vendido más de 225 millones de copias , por lo que este enfoque le resultó muy útil.

A medida que construimos una presencia en línea con nuestro marketing de contenidos , debemos responder a esta pregunta esencial:

¿Deberíamos desarrollar fans o clientes?

La respuesta no es tan sencilla como parece.

¿Por qué desarrollar fans?

Su marketing de contenidos puede tener seguidores: personas que aman todo lo que escribe, aportan ideas en su sección de comentarios de forma regular y apoyan su negocio participando en cualquier oferta gratuita que realice.

No todos los fans se convierten en clientes, pero algunos fans pueden convertirse en segundos clientes.

Los segundos clientes son personas que le ayudan a difundir su negocio. Comparten fielmente todo el contenido que creas.

Puede que no le den dinero, pero le brindará algo igualmente valioso: referencias que le brindarán más clientes con el tiempo.

Los fans son importantes y los fans que se convierten en segundos clientes son fundamentales para su negocio.

Los segundos clientes ayudan a que su negocio se expanda en la web. Ellos hacen parte del trabajo pesado promocional por usted, así que dedican tiempo a cultivarlos.

Cómo cultivar segundos clientes

Los segundos clientes más valiosos tienen una gran audiencia: cada vez que comparten su contenido, su tráfico aumenta.

Para brindarles a sus segundos clientes el tipo de contenido que les encanta compartir, dedique tiempo a pensar en cómo su contenido puede satisfacer sus necesidades.

¿Qué es lo que les resulta útil de tu contenido? Lo hace:

  • ¿Atraer a su audiencia?
  • ¿Enseñar algo que quieren que sus lectores aprendan?
  • ¿Ampliar un tema que ya cubren, pero mostrarlo desde una nueva perspectiva o explicarlo con mayor profundidad?

Si puede, intente tener una breve conversación con algunos de sus segundos clientes más valiosos para descubrir por qué les gusta compartir su contenido.

Sus respuestas lo ayudarán a crear más contenido del tipo que ellos consideran útil, lo que resultará en que usted lo comparta más .

Los clientes comienzan como fanáticos.

Como lector de Copyblogger, el marketing de contenidos es probablemente la técnica principal que utiliza para promocionar su negocio.

Si ese es el caso, la mayoría de los clientes comenzarán como fanáticos y lectores. A medida que continúes brindándoles información útil e interesante a lo largo del tiempo, un porcentaje de tus fanáticos se convertirán en clientes: esas personas a las que Mickey Spillane se refiere como amigos.

Tengo 82 años, dondequiera que vaya todos me conocen, pero he aquí por qué... Soy comerciante. No soy sólo un escritor. Me quedo en todas las vías que puedas imaginar. -Mickey Spillane

El marketing de contenidos ayuda a desarrollar y mantener relaciones sanas con sus clientes, tanto antes como después de la venta.

Antes de la venta, entregarás:

  • Información que les ayuda a comprender mejor su negocio
  • Contenido que les permita convertirse en consumidores inteligentes de su producto o servicio.
  • Tutoriales que les muestran cómo comprar su servicio o producto.

Después de la venta, entregarás:

  • Incorporación de contenido (cliente nuevo) para que puedan aprovechar al máximo su compra.
  • Información práctica para que puedan maximizar el valor del artículo o servicio que compraron.
  • Contenido que les ayude a avanzar hacia una compra repetida o una venta adicional al siguiente producto o servicio lógico.

¿Cómo se puede crear contenido para servir tanto a los fans como a los clientes?

¿Te imaginas un contenido que sea una versión única y entretenida de tu área de especialización combinada con una venta adicional para el siguiente producto o servicio lógico?

Yo tampoco.

El contenido que creas con el objetivo de conseguir que tus fans y segundos clientes te ayuden a difundirlo y el contenido que creas para los clientes existentes es diferente. No es necesario calzar uno dentro del otro.

No sirves a nadie cuando integras el contenido de los fans y la información existente de los clientes en una creación parecida a un monstruo, e incluso podrías asustar a la gente.

Aquí es donde brilla la naturaleza serial del marketing de contenidos.

Aquí está la cosa:

Tiene más sentido pensar en el marketing de contenidos como un verbo, no como un sustantivo.

El marketing de contenidos ocurre con el tiempo. Ninguna publicación debe satisfacer las necesidades de cada fan y cliente al que desea llegar.

Atraiga a los fans o clientes, un contenido a la vez

Si ha estado intentando que cada contenido satisfaga las necesidades de cada lector potencial, deténgase.

Da un paso atrás y reenfoca tus piezas de contenido individuales para que atraigan a sectores específicos de tus lectores: fans, segundos clientes, clientes, clientes habituales.

Hacer esto le permitirá relajarse y orientar cada contenido hacia un grupo en particular . Elimina la presión de cualquier contenido individual para hacer todo lo que necesita para su negocio.

¿El resultado?

Los contenidos individuales resonarán con el grupo particular al que desea llegar. Puedes hablar directamente con ellos y se identificarán con el contenido. Pensarán: '¡Es como si esto estuviera escrito para mí!'

Entonces, ¿deberías escribir para fans o clientes?

La respuesta es sí."

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