Diez reglas para crear contenido en el que la gente pueda confiar [SlideShare]

Difícilmente se puede criticar a un tipo que logró la primera entrevista con el narcotraficante más buscado del mundo. Sin embargo, criticamos a Sean Penn.

Sean Penn, si recuerdas, es un actor… un actor que, por mucho que lo intento (incluso después de ganar dos Premios de la Academia al Mejor Actor), nunca podrá deshacerse de su papel más memorable: el surfista drogado Jeff Spicoli en Fast. Veces a las . Secundaria Ridgemont.

Falso, amigo.

Penn también es cineasta, activista político y ahora puede agregar periodista a su biografía desde que escribió un artículo de 10.000 palabras sobre su reunión secreta con Joaquín Guzmán Loera (conocido como El Chapo).

Pero “no tan rápido”, dicen los periodistas profesionales. ¿Sean Penn es alguien en quien podemos confiar ?

Poco después de que Rolling Stone publicara el artículo a la medianoche del sábado 9 de enero de 2016, periodistas desde Dallas hasta Nueva York han estado analizando la entrevista. Sonia Simone y Stefanie Flaxman incluso intervinieron en la discusión en Copyblogger.FM .

Una de las críticas más notables y útiles que discutieron Sonia y Stefanie proviene de Kelly McBride, especialista en ética de los medios y vicepresidenta de programas académicos de Poynter.

Curiosamente, sin embargo, McBride sostiene que los fracasos periodísticos del artículo no deben recaer sobre los hombros de Penn.

Ella culpa a los editores de Rolling Stone .

10 reglas para escribir contenido confiable

Probablemente tú y yo nunca estaremos en condiciones de entrevistar al villano más famoso del mundo, pero las sugerencias de McBride sobre lo que debería haber sucedido son bastante útiles para cualquiera en el juego del marketing de contenidos .

Es por eso que reunimos 10 reglas para escribir contenido en el que la gente pueda confiar basándonos en los consejos de McBride y algunas lecciones que enseñamos continuamente en Copyblogger.

Porque ya seas periodista o especialista en marketing de contenidos, debes generar confianza en tu audiencia .

Mantenga las siguientes 10 reglas a mano cuando cree contenido y no olvide consultar nuestra presentación en SlideShare de las 10 reglas al final del artículo.

1. Incluir otras voces

Según McBride, éste era el problema más evidente del artículo de Penn. Y es una lección crítica que aprender.

Entreviste a expertos, busque fuentes externas (incluso si provienen de un libro) y hable con partes interesadas importantes sobre un tema para comunicar una historia completa y exhaustiva.

Cuando escribí mi serie sobre publicidad nativa , incluí a personas relevantes en la discusión: editores, agencias y, lo más importante, lectores.

Su trabajo es dar forma a las voces de sus fuentes externas en un argumento significativo, coherente y objetivo.

2. Cuestiona tus suposiciones

Una suposición es una idea que se acepta como un hecho sin pruebas. Me refiero a declaraciones como:

  • Google es malvado.
  • Todos los estafadores son príncipes nigerianos con familias numerosas.
  • A los gatos no les impresionan los cupcakes .

Aquí está la cuestión: todos tenemos suposiciones y algunas de ellas podrían incluso ser ciertas. Pero tenga en cuenta que cada vez que se adentre en absolutos (siempre, nunca, todos, etc.), cuestione la exactitud de su afirmación.

3. Respalde sus reclamos

Si dice "Puedo convertir a cualquiera en un escritor web de primer nivel en 30 días", mi respuesta será "Pruébelo".

Proporcionar los resultados de experimentos, observaciones, investigaciones y pruebas. No sólo anécdotas y testimonios.

Sí, las anécdotas y los testimonios son importantes, pero no son suficientes. Necesitas datos empíricos.

4. Abordar los datos con una teoría

Hablando de datos, nunca busque patrones en sus análisis o bases de datos. Eso se llama "saqueo de datos" y conduce a correlaciones sin sentido como "cuanto más whisky bebo, más seguidores en Twitter consigo".

Sí, esos puntos de datos pueden tener una tendencia al alza al mismo tiempo, pero no están necesariamente relacionados (lo que se conoce como post hoc ergo propter hoc ). Cuando saquees datos, tus lectores se darán cuenta de tu endeble intento de ser "científico".

En su lugar, plantee una hipótesis y luego descubra si su teoría es cierta a través de una investigación existente o la suya propia. Y, por supuesto, no tenga miedo de admitir que está equivocado si eso es lo que descubre (consulte la Regla 10).

¿Quieres aprender más sobre datos y teoría? Lea las desviaciones estándar de Gary Smith .

5. Evita la maldición del conocimiento.

También perdemos la confianza de nuestros lectores cuando olvidamos que probablemente sabemos más que nuestra audiencia.

Por ejemplo, cuando les digo a los lectores que “aprovechen el capital emotivo de sus clientes si quieren más ventas”, tienen todo el derecho a preguntarse si no estaba completamente equivocado con el jarabe para la tos.

Para ellos, hablo una lengua extranjera, y en realidad lo hago debido a un desequilibrio de información: tengo más lengua que ellos.

Mira, cada palabra de ese eslogan que pronuncié está llena de significado, historia y experiencia, para mí. Para ellos, sin embargo, es una tontería.

Y esto se llama la " maldición del conocimiento ", que genera confusión por parte del público y frustración por parte del público.

Afortunadamente, puedes evitar la “maldición del conocimiento” utilizando un lenguaje claro, contando historias y sin asumir nada sobre tu audiencia.

6. Recuerda que eres el defensor del lector.

Usted es el defensor del lector, por lo que le corresponde responsabilizar a sus fuentes para que produzca contenido preciso.

No se enamore de una fuente y no desafíe sus afirmaciones, suposiciones y afirmaciones.

El podcast de James Altucher es un gran ejemplo. No tiene ninguna lealtad hacia sus súbditos, sólo hacia sus oyentes. Lo que puede hacer que sus entrevistas sean polémicas, pero encantadoras.

Sus oyentes sienten que James los respalda, no el sujeto. La lección para ti: nunca olvides dónde están tus lealtades.

7. Anticipe las preguntas que hará su lector

En la misma línea que la regla anterior, si eres el defensor del lector, ponte en su lugar a la hora de crear contenido.

  • ¿Qué preguntas harían a las fuentes?
  • ¿Qué objeciones van a poner sobre este tema?
  • ¿Que es lo que ellos quieren saber?
  • ¿Y por qué debería importarles?

Anticiparse a estas preguntas les hará sentir que los está escuchando y que los respalda.

Cuando responda estas preguntas antes de que se las hagan, los miembros de su audiencia sentirán que las comprende.

Y si aún no tiene una respuesta a una pregunta, investigue y escriba contenido nuevo o grabe un nuevo episodio de podcast sobre el tema para servir bien a su audiencia.

8. Proporcionar contexto

Informe a los lectores sobre las circunstancias que rodean un evento o tema y presente una imagen completa vinculando a artículos o fuentes apropiados en su contenido.

La controversia en torno a la entrevista de Penn inspiró este contenido, así que lo expliqué en la introducción de este artículo.

Dado que es un especialista en marketing de contenidos , hay lecciones relevantes de este evento que puede aprender e incorporar a su propio trabajo.

9. Evita lo obvio

La entrevista de Penn es tan irresistible porque es única. Por eso algunos periodistas estaban dispuestos a pasar por alto los errores editoriales. Argumentaron que la entrevista hizo avanzar la historia .

También se podría decir que Penn evitó lo obvio. Abordó una idea original que se ajusta a los estándares de Google en materia de contenidos de alta calidad.

Evitar lo obvio es también otra forma de afrontar el llamado shock de contenido .

Dados nuestros apretados e implacables calendarios de publicación, esto suele ser difícil, pero aquí está el trato:

Debe resistirse a publicar contenido hasta que encuentre un ángulo único y pueda hacer avanzar la conversación.

No puedes hacer esto a menos que estés íntimamente consciente de quién publica qué. Por lo tanto, debes investigar antes, durante y después de publicar para asegurarte de no decir lo mismo que los demás.

La pregunta que tienes que hacerte es:

¿Esperaría ver su artículo en una revista impresa , enciclopedia o libro?

Si no puede decir “sí” a eso, no publique hasta que pueda hacerlo.

10. Actúa en contra de tu propio interés

Realmente todo se reduce a esto.

Si quiere que la gente confíe en usted (si quiere generar autoridad ) y disolver el escepticismo de sus lectores, entonces actúe en contra de su propio interés.

Cuando tienes una agenda obvia, la gente toma lo que dices con cautela. Es como una madre que dice que su hijo es el más inteligente del barrio.

Disuelva el escepticismo de sus lectores señalando sus propias debilidades, invitando a la discusión a personas con opiniones contrapuestas y manteniendo sus emociones bajo control.

Además, baja el tono de tu confianza en tus capacidades y convicciones.

Como escribió Alina Tugend en The New York Times , aludiendo a estudios citados en el libro Decisive de Dan y Chip Heath:

“La mayoría de nosotros tendemos a ser demasiado optimistas sobre el futuro y sobre nuestras propias capacidades y atributos. Los Heath citan estudios que muestran que los médicos que consideraban que estaban 'completamente seguros' acerca de un diagnóstico se equivocaban el 40 por ciento de las veces”.

En otras palabras, humíllate.

Copyblogger: Diez reglas para crear contenido en el que la gente pueda confiar de Copyblogger.com

Genere confianza con contenido de alta calidad

Permítanme terminar citando a Jeff Spicoli:

“Bueno, Stu, te lo diré: el marketing de contenidos no es un deporte, es una forma de vida, no es un pasatiempo. Es una forma de mirar al lector y decirle: '¡Oye amigo, vamos de fiesta!'”.

No podría haberlo dicho mejor.

Por cierto, envíame algunos comentarios si estás de acuerdo o en desacuerdo con algo de lo que escribí. Además, hazme un favor y cuéntame cuál es tu película favorita de Sean Penn.

Creo que conoces el mío. No puedo esperar a escuchar el tuyo. Nos vemos, amigo.

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