¿Existe todavía una diferencia entre marketing y ventas?

Cuando trabajaba en el mundo empresarial, nuestra organización, como muchas, tenía un gran muro invisible entre marketing y ventas.

Los especialistas en marketing elaboraron mensajes, pensaron en fuentes y colores de marca, produjeron hermosos folletos y sitios web y descubrieron nuevas formas de hacer que la gente supiera que nuestra empresa existía. El resultado final de este trabajo y dinero fueron “clientes potenciales”: personas que podrían comprar nuestro producto.

Los vendedores, un equipo dorado y confiado, tomaron esos clientes potenciales y los convirtieron en clientes.

En los cinco años que estuve en esa empresa, nunca vi a nadie del departamento de marketing acercarse al piso de ventas y preguntarles qué podíamos hacer para facilitarles el trabajo. Nosotros hicimos nuestra pieza y ellos hicieron la suya, y así fueron las cosas.

Oficialmente, todos éramos parte de la misma familia feliz. Hubo reuniones e iniciativas. Pero extraoficialmente, la gente de marketing rara vez tenía tiempo para pasar el rato con nuestros primos vendedores.

Lo cual, si lo piensas bien, es completamente extraño.

El marketing y las ventas son como sal y pimienta. Simplemente van juntos.

Tratar el marketing y las ventas como dos cosas diferentes pone el foco en el lugar equivocado. Se centra en las tareas de la empresa, más que en el recorrido del cliente.

El marketing y las ventas son sólo dos puntos diferentes en el viaje de una persona de extraño a cliente. Son puntos diferentes y las habilidades de uno no siempre se traducen perfectamente en el otro.

Pero los profesionales de ventas se vuelven mucho más efectivos cuando piensan como especialistas en marketing: dando forma y ampliando sus roles en la experiencia del cliente.

Y los especialistas en marketing se vuelven millones de veces más efectivos cuando piensan como profesionales de ventas.

Cómo vender debería parecer más al marketing

Lo que los buenos especialistas en marketing saben es que no todo el mundo debería decir Sí .

El marketing, cuando se hace bien, es una invitación a una fiesta. Y una fiesta a la que están invitados absolutamente todos no suele ser tan divertida.

Los especialistas en marketing piensan en los que dicen Sí e ignoran al resto .

Las ventas tradicionales a menudo han implicado que los vendedores persigan e interrumpan docenas o cientos de probables "No" para encontrar el sí. Lo cual es un trabajo brutal y doloroso que puede hacer que la gente adquiera malos hábitos.

Por ejemplo, el hábito de “negarse a aceptar un No por respuesta”. El hábito que hace que algunas personas odien a los vendedores.

Porque No es, de hecho, una respuesta.

Ahora (antes de que todos mis amigos profesionales de ventas se apresuren a corregirme), los profesionales de ventas inteligentes ya lo saben.

No pierden tiempo ni energía con personas que no están particularmente interesadas. Están felices de recibir un No, porque significa que pueden salir y dedicar su tiempo y energía a un Sí Infernal.

Y saben que su trabajo es crear una experiencia positiva para los prospectos que quieren decir Sí, pero necesitan pulir algunos detalles para poder seguir adelante.

Cómo el marketing debería parecerse más a vender

Creo que este es más sencillo.

Si desea comercializar bien, debe superar su incomodidad con la venta.

Mucha gente se dedica al marketing en parte porque no se sienten seguros de su "talento" para las ventas. (Sí, ese era yo).

Y para quienes dirigen negocios, especialmente negocios digitales, es fácil pensar que si su marketing es lo suficientemente bueno, nunca tendrán que aceptar su fobia a las ventas. (Yo también.)

Pero en el mundo digital, la línea se vuelve mucho más borrosa. Lo que llamamos una “campaña de marketing de contenidos” se convierte en “redacción publicitaria” cuando llega el momento de persuadir.

Y la verdad es que es muy útil poder abordar una situación de venta con confianza, como un seminario web, una presentación en vivo o una reunión cara a cara con un cliente potencial.

Vender es un conjunto de habilidades y, como muchas otras habilidades, funciona mejor cuando le aportas tu propia personalidad e individualidad.

No necesita la “personalidad de ventas” estereotipada para sobresalir en las ventas. De hecho, algunos de los vendedores más poderosos que conozco son notablemente callados e introvertidos. Son fantásticos oyentes, y escuchar es una de las habilidades más importantes que un profesional de ventas jamás aprende.

Puedes mejorar en esto

Para los profesionales de ventas que lean esto, su vida será mucho mejor cuando se vea a sí mismo como parte de la experiencia más amplia del cliente y vea su papel como guía y solucionador creativo de problemas para sus clientes potenciales.

Y para mis especialistas en marketing que puedan necesitar ayuda con sus habilidades de venta, respiren hondo. Está bien, toma otro.

Tenemos ayuda.

No se requiere talento de ventas

Nuestro amigo Tim Paige está aquí para ayudarnos con un nuevo taller sobre cómo sentirse cómodo vendiendo... incluso si carece por completo de "talento en ventas".

Aprenderá habilidades cómodas y factibles que aumentarán su confianza y su eficacia.

Y de hecho podrás vender tus servicios, tus cursos, tus libros electrónicos o cualquier otra cosa que quieras ofrecer a tus clientes.

Su magnífico contenido no le servirá de nada si no tiene las habilidades para vender su producto o servicio cuando llegue el momento.

Originalmente teníamos a Tim programado para una fecha anterior, pero necesitábamos reprogramarlo. La nueva fecha es el martes 26 de junio a las 12:00 del mediodía, hora del este de EE. UU.

Como un débil vendedor con tarjeta, me encanta el enfoque de Tim. Es relajado, es lo opuesto a “agresivo” y todo se centra en cosas simples que cualquiera de nosotros puede aprender a hacer bien.

Y sí, definitivamente asistiré y tomaré muchas notas.

Aquí es donde puede registrarse de forma gratuita: 26 de junio de 2018 Taller de ventas de Copyblogger con Tim Paige

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