Los 7 elementos esenciales de un marketing eficaz en redes sociales

A estas alturas ya sabes que es una mala idea ser un aparcero digital y construir tu negocio completamente en el terreno de otra persona (como Facebook, Tumblr o cualquier otro tercero que no controlas).

Pero es posible que se pregunte: “¿Qué tipo de marketing en redes sociales debería hacer?”

¿Cómo utilizan eficazmente las empresas inteligentes las redes sociales para encontrar más clientes, mejorar su reputación y generar más ventas?

Estos son los siete elementos esenciales que harán que su marketing en redes sociales deje de ser una molesta pérdida de tiempo y se convertirá en un eficaz impulsor de resultados.

1. Reúna su base de operaciones

Su base de operaciones es su sitio web . Está en un dominio de tu propiedad. Usted controla la experiencia del usuario, desde el contenido hasta el diseño del sitio y la interfaz de usuario.

Aquí es donde demuestras que sabes lo que haces. Eso significa construir una buena piedra angular de contenido de alta calidad que demuestre su experiencia de una manera agradable y accesible.

Las primeras impresiones son importantes, así que asegúrese de que el diseño sea limpio, profesional e inteligente . Aún puede ser elegante o original, si eso es lo que te gusta, pero no debe parecer aficionado ni confuso.

Su base de operaciones es donde publica contenido para responder las preguntas de sus lectores, brindarles consejos interesantes y ayudarle a resolver sus molestos problemas .

Cuando alguien quiere saber más sobre ti, aquí es donde lo envías.

Su base de operaciones es una herramienta de marketing de contenidos , lo que significa que debe comunicarse principalmente con los clientes, no con otros expertos en su tema.

No se limita a pontificar para mostrar lo que sabe: relacione sus noticias y opiniones con la forma en que esas cosas afectan a sus clientes.

2. ¿Quién es la cara de tu negocio?

Si desea utilizar plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook o LinkedIn, necesita un rostro humano para que su marketing en redes sociales funcione.

Entonces, ¿eso significa que los clientes potenciales quieren saber sobre sus dificultades personales para encontrar comida orgánica para perros de alta calidad? No. (A menos que su empresa vende comida orgánica para perros, claro está).

Tal como siempre lo ha hecho la gente en entornos públicos (trabajo, iglesia, actividades de voluntariado), adoptará una personalidad a medida que construya una marca personal : una gama seleccionada de sus pensamientos, emociones y observaciones.

No querrás compartir absolutamente todo sobre tu “verdadero” yo con tus conexiones en las redes sociales.

Vas a ser sociable e informal, pero de una manera que sea relevante, apropiada e interesante para con quién estás hablando .

Eso no significa que quiera que sea un fraude. Quiero que seas amigable y genuino. Suena como un ser humano, no como un robot corporativo.

Y ciertamente no es necesario que se ciña al negocio todo el tiempo. Está bien y es bueno demostrar que tienes una vida. No es tan bueno mostrarle al mundo que eres descuidado, grosero o aburrido.

La verdad es que la definición de "apropiado" depende de su audiencia.

Si funciona para sus clientes, es apropiado.

La autenticidad para una empresa no proviene de compartir demasiado o de aburrir a tu audiencia, sino de hacer lo que dices que harás.

3. ¿Quién más tiene tus clientes?

Las plataformas de redes sociales se diseñaron para que fuera fácil y divertido para las personas pasar el rato juntas. Eso significa que los utilizará para construir relaciones que ayudarán a su negocio .

Busque personas que tengan audiencias de tamaño saludable y que se adapten bien a su producto o servicio.

Pueden ser blogueros, pueden ser autores, pueden tener un podcast o una columna popular en los principales medios de comunicación. Puede que simplemente sean expertos en las redes sociales que tienen muchos amigos y les gusta compartir cosas buenas.

Estas son las personas que deseas compartir y promocionar tu excelente contenido.

Cultivar relaciones profesionales no es ciencia espacial. Cíñete a lo básico: vinculalos desde tu contenido, comenta inteligentemente en sus blogs y plataformas sociales y sé una buena persona.

No creas que buscar peleas o generar controversias te hace destacar. No es así; simplemente te hace parecer un troll .

Si vas a adoptar una posición controvertida, asegúrate de que sea una que realmente importe y exprésala con respeto.

4. Elija una plataforma principal

Nuevamente, piense dónde están sus clientes.

Si te encanta Twitter pero tus clientes pasan horas todos los días en Facebook, debes reconocer que Facebook es probablemente un mejor lugar para tu negocio. Puede que no sea tan divertido para usted, pero por eso lo llaman trabajo.

Vaya más allá de su plataforma principal solo cuando esté seguro de que la está manejando bien. Mucho depende de la industria en la que te encuentres.

Si es redactor publicitario, consultor de redes sociales o comercializador de contenidos profesional , sus clientes pasan mucho tiempo en estos lugares, lo que significa que usted probablemente también lo hará.

5. Gestiona tu tiempo

Si no decides cuánto tiempo y concentración pondrás en las redes sociales , el valor predeterminado será "todo".

Sitios como Twitter y Facebook son lugares seductores para visitar y simplemente comprobar las novedades.

Pero cuando su revisión de cinco minutos se convierta en veinticinco minutos, y lo haga cuatro o cinco veces al día por sitio, descubrirá que su productividad se hunde.

Recuerda tu base de operaciones. Eso (y en realidad entregar lo que sea que hagas) es donde debes dedicar la mayor parte de tu tiempo y energía.

La mejor herramienta que he encontrado para gestionar el tiempo en las redes sociales es un cronómetro de cocina de 3 dólares. Decide de antemano cuánto tiempo pasarás registrándote y socializando, configura tu cronómetro y respétalo.

6. Primero el contenido, después la conversación

Los "expertos" en redes sociales le han dicho una y otra vez que todo su negocio debería girar en torno a algo llamado "La Conversación".

Con demasiada frecuencia, esta forma de conversación lleva a los propietarios de negocios a pasar horas todos los días charlando con clientes potenciales y esperando que alguien compre algo. (O, más a menudo, charlar con compañeros y amigos y esperar que esto cuente como trabajo).

Sí, sea agradable. Sí, esté atento a las quejas de los clientes para poder responder adecuadamente. Y sí, establezca contactos con pares de su industria para mantener sus vínculos saludables.

Pero si te apetece estar tonteando todo el día en lugar de trabajar, probablemente así sea.

En su lugar, dedica la mayor parte de tu tiempo a crear contenido, ya sea en tu propia base de operaciones o para una publicación de invitado, para que puedas encontrar una audiencia más amplia.

Utilice contenido para educar a sus clientes sobre lo que necesitan saber para realizar una compra inteligente. Centrarse en las objeciones, preguntas y problemas de los clientes .

Cuando encuentre el contenido de otra persona que sus clientes encontrarán valioso, compártalo también y agregue algunas ideas propias, si lo desea.

Incluso un tweet de 100 caracteres puede tener valor de contenido. Piensa en lo que puedes decir para mejorar la vida de los lectores, en lugar de simplemente ocupar el tiempo antes de ir corriendo a Starbucks.

Asegúrese de que su lector tenga una buena experiencia cada vez que tenga noticias suyas. Mantenlo útil y entretenido.

La conversación en las redes sociales es un condimento que hace que tu contenido sea más apetecible. No es el plato principal.

7. No te olvides del SEO

Mucha gente piensa que compartir en las redes sociales significa que ya no necesitan SEO. El hecho es que el marketing en redes sociales es un excelente complemento del SEO.

Juega el juego largo.

Los mismos elementos que hacen que las redes sociales funcionen (compartir contenido que sea útil y fácil de usar, hacer lo que dices que harás, construir relaciones saludables con otros en tu industria) son los elementos que los motores de búsqueda prefieren ofrecer .

Los motores de búsqueda quieren encontrar contenido que sea un recurso ampliamente valorado.

Olvídate del juego del ego que hace perder el tiempo

Para muchas empresas, las redes sociales son un juego de ego que les hace perder el tiempo.

Pero si se utilizan las herramientas estratégicamente (centrándose en el contenido y transmitiendo un mensaje útil a una audiencia más amplia), pueden resultar brillantemente efectivas.

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