No cree su estrategia de contenido hasta que investigue estas 6 cosas

Estoy aquí hoy para recordarle una verdad muy importante cuando se trata de estrategia de contenidos : la investigación lo es todo.

Cuando evalúo las estrategias de texto y contenido, a menudo veo lo que equivale a un imitador de contenido .

No es que esta gente esté robando. No.

Por lo general, es claro ver que están trabajando con información limitada (tal vez su cliente tiene la boca rígida) o simplemente mirando a su alrededor para ver qué están haciendo los demás, y luego crean algo similar y seguro.

Ambos enfoques lo llevarán a una estrategia de contenido que es DOA: Dead on Arrival.

Aquí hay seis áreas que debes investigar para evitarlo, de modo que tu marketing de contenidos capte y mantenga la atención de tu audiencia.

1. Consumidores

Su investigación debe comenzar y terminar aquí.

Este paso no se trata de su empresa o de la empresa de su cliente. Tampoco se trata de lo que usted o su cliente piensan sobre el consumidor.

Deja todas las opiniones a un lado.

En su lugar, entreviste a una docena de clientes potenciales y una docena de clientes reales.

Lea lo que la gente dice sobre la empresa o producto en las redes sociales y en foros. Mira reseñas en Amazon. Enviar encuestas .

Descubra las esperanzas y los temores de los clientes. Cree un mapa de empatía , planifique la experiencia del cliente y construya una personalidad .

Y luego continúe entendiendo a su cliente. Hasta el hastío.

Los consumidores deben informar el contenido que usted produce.

2. Competidores

Examinar a los competidores directos e indirectos.

Los competidores directos son empresas que compiten con productos similares para los mismos clientes.

Los competidores indirectos son un poco más difíciles de encontrar.

Por ejemplo, digamos que eres una comisión de vinos en línea .

Los competidores directos serían otras comisiones de vinos online, tiendas de vinos, bodegas, etc. Los competidores indirectos serían vendedores de otras variedades de alcohol (destiladores de alcohol ilegal y cervezas artesanales por correo).

Pero otros competidores indirectos también podrían incluir drogas que inducen a la relajación y la euforia (una barra de marihuana, por ejemplo).

Su trabajo, especialista en marketing de contenidos, es comprender todas las opciones que existen.

Y luego cree una propuesta de valor para su estrategia de contenido que lo convierta en la única opción obvia.

Y, por cierto, si esto parece mucho trabajo duro, lo es.

3. Empresa y producto

El siguiente paso es saber todo sobre la empresa y el producto. Esto es bastante sencillo.

Hable con ejecutivos, vendedores, desarrolladores, ingenieros, el equipo de atención al cliente y el personal de la mesa de ayuda.

Lea los testimonios y los intercambios de correo electrónico de servicio al cliente. Busque un hilo que recorra toda la empresa sobre el producto.

  • ¿Están todos en la misma página?
  • ¿Parece haber un conflicto de opiniones sobre el producto?
  • ¿Cómo se puede crear un mensaje unificado desde estas diferentes perspectivas?

A continuación, utilice el producto.

Dáselo a tu familia y amigos para que lo usen. Observe a la gente usando el producto. Escuche lo que dicen sobre el producto y hágase estas preguntas:

  • ¿La opinión de la empresa sobre cómo se debe utilizar el producto es la misma que la del usuario?
  • ¿La gente utiliza el producto de formas inesperadas?
  • ¿Qué dice la gente cuando usa el producto?

4. Canales

Los canales le ayudan a comprender cómo llega el producto de la empresa al cliente.

  • ¿Cómo encuentra un cliente potencial el producto?
  • ¿Cuántos canales de distribución (el método para poner el producto real en manos del cliente) existen? ¿Son confiables?
  • ¿Se prueban los canales? ¿Regularmente?

Entonces es necesario comprender qué sucede después de la venta .

  • ¿Qué tan satisfechos están los clientes con el producto?
  • ¿Está garantizada la satisfacción del cliente? ¿Existe una política de devolución?
  • ¿Existe un método confiable para alentar a los clientes satisfechos a recomendar la empresa y el producto?

Un mapa del recorrido del cliente resulta útil aquí.

5. Tendencias de la industria

Haga un seguimiento de esas cuatro actividades con una mirada detenida a lo que está sucediendo en la industria de la empresa. ¿Cuáles son las modas (popularidad a corto plazo)? ¿Cuáles son las tendencias (popularidad estable a largo plazo)?

Preste atención a lo que dicen los líderes de opinión. Explore las fuentes de noticias, las cuentas de redes sociales y las conversaciones que tienen lugar en los taburetes de los bares y en los pasillos de las grandes conferencias.

Suscríbase a revistas comerciales, revistas para consumidores y blogs relevantes. Esté atento a las leyes locales, estatales y federales que podrían afectar a la empresa y al producto.

Por lo general, las grandes noticias llegan a la cima, pero si eres proactivo, puedes estar un paso por delante de tus competidores y enterarte de un cambio en el mercado antes que los demás.

6. Grandes acontecimientos mundiales

Finalmente, ¿qué está pasando en todo el mundo?

¿Hay eventos en el sudeste asiático que podrían afectar su negocio? Quizás tenga un mercado considerable en esa área que desea aprovechar, pero acaba de golpear una profunda recesión.

O tal vez haya una agitación política en el norte de Montana que pueda alterar el equilibrio de la libertad en Internet.

¿Quién sabe? Cualquier cosa puede suceder.

Por lo tanto, es mejor tener el oído pegado al suelo para que no te pillen con la guardia baja. También podría reconocer una oportunidad fácil de sacar provecho de un evento actual.

Afortunadamente, mantenerse al tanto de los acontecimientos actuales es un proceso bastante sencillo si sigue los principales periódicos en línea y/o escucha podcasts u otro contenido de audio sobre noticias mundiales.

Descubre y revela algo nuevo

La investigación te ayuda a encontrar el gancho sorprendente que te permite crear contenido que se destaque.

Su objetivo es posicionar una empresa o producto de modo que cuando las personas piensen en el “Tema X” piensen en la empresa o producto.

No sólo podrás colocar tu contenido en la mejor posición posible para ganar, sino que también descubrirás montañas de ideas de contenido.

Y tenga en cuenta que la investigación no es un proceso de una sola vez; es una costumbre rutinaria. Reducirá su curva de aprendizaje en la fase inicial de la investigación y, después de eso, todo será cuestión de refinamiento.

Lea todas las publicaciones de nuestra serie de estrategias de contenido

  • 16 estadísticas que explican por qué el contenido adaptable es importante en este momento
  • Una breve guía para reparar su contenido antiguo, descuidado y roto
  • Cuatro formas de identificar a los visitantes del sitio (y por qué es importante)
  • 8 formas de personalizar su contenido que aumentan la conversión
  • Cinco formas poderosas de seguir construyendo autoridad una vez que su contenido haya madurado

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir
Suscribete a Nuestro Boletin
Ingresa tu correo y suscribete  Learn more!
icon