Pasos de conexión que conducen a los clientes

Borre una vez una división en la forma en que la gente veía la web.

(Allá por 2009, escribí una publicación de blog sobre esto, llamando a los dos puntos de vista “los chicos geniales” y “los especialistas en marketing de Internet”).

Esa división trazó una línea entre la comunicación en línea que pretendía conectar y la comunicación en línea que pretendía persuadir y vender.

Y esa distinción era, por supuesto, completamente falsa.

Da la casualidad de que Brian Clark, el fundador de Copyblogger, fue uno de los primeros herejes que intentó mostrar a la gente que no había diferencia entre conexión y persuasión.

La conexión y la persuasión van de la mano , porque funcionan mejor juntas y porque es una forma natural y normal de comunicarse y hacer negocios.

Pero como todos sabemos, las personas no simplemente llegan a su sitio web, sienten una sensación instantánea de conexión, luego corren hacia su carrito de compras y compran algo. Aunque eso sería genial.

Como especialista en marketing de contenidos, su trabajo es crear caminos relevantes para que las personas recorran su sitio, tengan una idea de lo que hace y, si encaja bien, se convertirán en clientes felices y leales.

La conexión importante

Los buenos vendedores siempre han sabido que la conexión importa en las relaciones comerciales.

Está el tipo espeluznante de vendedor que intenta conectarse pero simplemente parece torpe y depredador. Y el gran tipo de vendedor al que realmente le importan un comino las perspectivas y las relaciones a largo plazo.

Aquí te dejamos el gran gran secreto de vender online:

Los prospectos conocedores de Internet no tienen que soportar argumentos de venta irritantes.

Los usuarios en línea molestos bloquearán sus anuncios. Marcarán su irritante correo electrónico como spam. O simplemente cerrarán la pestaña y no te volverán a ver nunca más.

La web nos brinda herramientas maravillosas para silenciar el volumen de las personas que nos ponen de los nervios. Y los primeros objetivos de esas herramientas fueron los vendedores y los anuncios que intentaban dar por sentado nuestra atención.

¿Cómo haces esa conexión que te mantiene fuera del temido filtro de spam? Comienza con ser humano y servicial .

Convertirse en una autoridad amigable

Quizás hayas notado que utilizamos bastante el término “autoridad amigable” por aquí.

Para aclarar, una autoridad amiga es:

  • No es un choque de trenes entretenido (son divertidos pero no dignos de confianza)
  • No es un fanfarrón que lanza monólogos (son aburridos y ofensivos)
  • No es un pseudoterapeuta (son poco éticos y espeluznantes)

En cambio: una autoridad amigable es un ser humano inteligente y razonablemente cuerdo que comunica claramente las soluciones a los problemas relacionados con su tema.

No tienes que compartir demasiado y no tienes que fingir que nunca venderás nada. (Ambos son en realidad contraproducentes).

Sólo tienes que ser útil, interesante y humano.

El golpe de condena

Si desea ir un paso más allá de la simple conexión de un ser humano con otro, puede comenzar a pensar en cómo comunica sus valores y los valores de su organización.

Me entristece que “valores” se haya convertido en una palabra de moda barata.

Culpo a declaraciones de misión horribles como:

Ser el principal proveedor mundial de excelencia en productos de primer nivel con servicio y pasión de clase mundial, adoptando marcos financieramente responsables dentro de una matriz optimizada que desafíe las limitaciones y fomente soluciones creativas...

En el mejor de los casos, eso hace que se pongan los ojos en blanco.

Pero esos sustantivos abstractos que llamamos valores o creencias son también los que dan sentido a nuestras vidas. Reúnen a organizaciones y comunidades.

Las buenas empresas se rigen por valores, independientemente de que esos valores estén expresados ​​o no.

Pero más allá de eso, como escritor y creador de contenido, tienes valores que te ayudarán a mejorar en todo lo que haces hoy.

Si desea un ejercicio rápido, puede comenzar ahora mismo y elegir cinco valores que le interesen. Son conceptos como “Familia”, “Integridad”, “Libertad”, ese tipo de cosas.

No tienen que ser terriblemente nobles. La “diversión” funciona. También lo hace “Travesura”.

Escribe un par de párrafos sobre uno. Hazlo con un valor diferente cada semana. Quizás los lunes por la mañana.

Cuando dedicas un poco de tiempo a pensar en tus valores, esos valores empezarán a hacerse sentir en tu trabajo. Tu escritura, tus videos, tus podcasts, tu diseño gráfico comenzarán a resonar con algo más allá de los aspectos prácticos de tu tema.

Cuando estás conectado con tus valores, te comunicas con convicción.

Cuando te comunicas con convicción, los demás lo sienten y, a menudo, querrán conectarse más.

La conversión sigue

El propósito del marketing de contenidos es hacer que sea mucho más fácil vender cosas.

El contenido reflexivo y bien ejecutado allana el camino para lo que queremos que haga nuestra audiencia, ya sea comprar algo, suscribirse o realizar alguna otra actividad.

Usamos contenido para crear un contexto de persuasión, de modo que cuando avancemos hacia una transacción comercial, tenga sentido y se sienta lógico y natural.

¿Eso significa que el marketing de contenidos no genera ventas? Bueno, solo si no te importa en absoluto lo que haga tu audiencia a continuación.

Si estás creando contenido como pasatiempo o para llamar la atención sobre algo divertido, está bien.

Si está creando contenido para respaldar una empresa , sería fantástico que la gente comprara cosas.

La conversión es lo que ocurre cuando el interés se convierte en acción.

Nuestros amigos los redactores tradicionales son excelentes en este paso. Tienen mucho que enseñar sobre lenguaje persuasivo, llamados a la acción claros, reducción de riesgos y todos esos otros excelentes temas de redacción.

Intentamos que esos temas sean fáciles de usar y accesibles (incluso para aquellos que están un poco nerviosos por vender) aquí mismo en Copyblogger.

La conversión utiliza un conjunto de herramientas diferente al de la conexión y la convicción... pero eso no significa que vayas a tirar tus valores y tus relaciones por la ventana.

Recuerde que realizar ventas en línea (particularmente en un mundo de filtros de spam y bloqueo de anuncios) consiste en construir caminos que lleven a las personas a su negocio. Todas las piedras de cada camino deben encajar.

Cuanto más contenido estratégico cree, más caminos construirá y más negocios atraerá y convertirá.

Si eres excelente creando contenido para la parte del camino de relación, pero tus pasos de conversión son torpes o incómodos, tus usuarios tropezarán... y no avanzarán.

Obtenga educación para todo el camino, no solo para una piedra

Parte de la educación en marketing se centra únicamente en técnicas de conversión: elaboración de excelentes anuncios, páginas de destino y secuencias de ventas.

Parte de la educación en marketing se centra únicamente en técnicas de conexión y convicción: ganar y fomentar relaciones, sin esas molestas ventas.

Si desea crear contenido que comercialice una empresa, ya sea su propia empresa, la de un cliente o una organización para la que trabaja, necesita perfeccionar sus habilidades para todo el camino.

Para eso diseñamos la comunidad de profesionales de contenido Copyblogger Pro .

Nuestras clases magistrales en línea cubren una amplia gama de temas, que incluyen:

  • Redacción persuasiva y diseño de sitios.
  • La estructura del contenido efectivo.
  • Creación de contenido que atraiga nuevos clientes.
  • Estrategias para nutrir prospectos y crear un mejor vínculo con los clientes existentes
  • Gestión de la productividad y la mentalidad.
  • Mejorar la calidad de tu escritura.
  • Optimización de motores de búsqueda para resultados duraderos

Si tiene curiosidad por unirse a nuestra comunidad, aquí es donde puede obtener los detalles y comenzar.

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