Por qué la gente no quiere tu “verdadero” yo

Dondequiera que vayas hoy en día, oirás hablar de autenticidad.

Dicen que tienes que ser real para conectarte con las audiencias y consumidores conocedores de las redes sociales de hoy.

Pero no es necesariamente cierto .

Sal y sé “real” cuando tengas un mal día, y la gente rápidamente te criticará por no reaccionar de la manera “correcta”.

O cruce una línea con su audiencia que perturba sus expectativas sobre usted y rápidamente descubrirá que, después de todo, la gente no quería mucho de su “verdadero yo”.

Y, sin embargo, es inevitable: el mundo del marketing en general, y específicamente el marketing online, ha gravitado hacia un mayor énfasis en una voz humana auténtica por encima de los mensajes enlatados y el discurso corporativo.

Entonces, ¿qué está pasando con esto de la autenticidad?

Me alegra que hayas preguntado. Déjame darte un ejemplo poco convencional que involucra camisetas “auténticas” en el camino para responderte.

El caso de la camiseta vintage

Soy un chico de camisetas.

Me gustan especialmente las camisetas geniales que he tenido desde siempre (a veces durante décadas) y lo demuestran.

Estoy orgulloso de mi camiseta SXSW Interactive del año 2000 a pesar de que ha visto días mejores. Y me sentí mortificado cuando tuve que reemplazar mi camiseta de Joy Division, Unknown Pleasures después de que fue “liberada” durante una fiesta que hice en la facultad de derecho, pero ¿qué vas a hacer?

Veamos la tendencia más amplia de las camisetas “vintage”:

  • Grupo 1: Personas que tienen camisetas geniales que compraron hace mucho tiempo y que ahora usan con orgullo como insignias andrajosas de honor hipster.
  • Grupo 2: Personas que compran en tiendas de ropa vintage en busca de camisetas viejas e irónicas, tal vez con la esperanza de ser vistas como miembros del Grupo 1, o al menos… irónicas.
  • Grupo 3: personas que compran nuevas reimpresiones de camisetas antiguas y populares y luego compran otros productos para comenzar un proceso riguroso de hacer que la camiseta parezca vieja para que parezca que están en los Grupos 1 o 2.
  • Grupo 4: personas que van a Target para comprar las mismas camisetas que el grupo 3, excepto que estas camisetas están preenvejecidas por el fabricante, lo que efectivamente comercializa los grupos 1, 2 y 3.

¿Estaría de acuerdo conmigo en que el Grupo 1 es el único ejemplo “auténtico” y que cada grupo subsiguiente se aleja un paso más de la autenticidad?

Y, sin embargo, la gente gasta mucho dinero en cosas que no son "reales". De hecho, los Grupos 3 y 4 suelen gastar más dinero para parecer auténticos que las personas que realmente califican.

¿Es realmente cierto que la gente quiere algo “real” o podría ser que quieran… algo más?

¿Quién es tu persona favorita?

El problema de la autenticidad en el marketing es antiguo. Y la aparición de las redes sociales ha permitido que la gente se olvide de los conceptos básicos del marketing y vuelva al egocentrismo.

En otras palabras, te estás centrando en tu persona favorita (tú mismo) en lugar de centrarte en ella, las personas a las que intentas llegar e influir.

Seth Godin dijo que la autenticidad en marketing es contar una historia que la gente quiere escuchar y luego hacerla realidad. Recibió algunas críticas por eso, pero eso no lo hace menos válido.

Y, sin embargo, incluso eso resulta confuso, porque empiezas a pensar que lo que importa es tu historia a medida que construyes una marca personal .

Tu historia es absolutamente importante, pero sólo en la medida en que ayude a las personas a contar la historia que quieren contar sobre sí mismas.

Por qué la gente compra cosas

Muy pocas de las cosas que compramos son realmente necesarias.

Todo lo demás que compramos se utiliza como una forma de contar la historia de quiénes somos, qué creemos y qué aspiramos a ser.

Entonces, en el ejemplo de las camisetas, la gente hará todo lo posible para participar en un comercio “no auténtico”, porque les ayuda a decir algo sobre sí mismos que es deseable. Para ellos es real y eso es todo lo que importa.

¿Te estoy diciendo que seas falso?

No, te estoy diciendo que pongas tu cabeza en el lugar correcto.

Concéntrate en ellos.

Combínalos con aspectos tuyos, de tus productos y de tus servicios. Pero nunca olvides que les estás ayudando a contar sus propias historias mientras tú creas la tuya propia.

Cree contenido, productos y servicios que ayuden en la narrativa de la vida que todos contamos.

Ayude a las personas a contar la historia de quiénes son, qué creen y qué aspiran a ser.

Eso es lo más real que parece.

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