Tres formas inesperadas en que los escritores ofrecen valor (para poder cobrar más)

En el mundo actual, el escritor dirige el espectáculo .

No hay ningún escritor cualquiera, por supuesto. El escribano que gana unos centavos por palabra apenas puede sobrevivir. Pero el escritor profesional de calidad, el escritor que demuestra un alto valor y confianza desde el momento del primer contacto hasta la entrega de la última palabra, esa persona escribe su propio boleto hacia el éxito.

Los escritores profesionales de calidad llaman la atención en línea, ya sea para ellos mismos o para las empresas que representan. Los escritores influyen en el comportamiento, ayudan a formar opiniones e impulsan a las personas a actuar.

Los grandes escritores son los canteros modernos de cualquier presencia en línea. Nuestras palabras forman la base misma de todo el contenido en línea, ya sea que esas palabras se conviertan en una publicación de blog, un podcast o un video. ¡Los escritores gobiernan el mundo online!

Y los escritores profesionales exitosos hacen las cosas de manera diferente.

No se limitarán a escribir con autoridad . Ahí es justo donde empiezan. También ofrecen un valor excepcional incluso en los momentos más inesperados de sus interacciones con los clientes.

En la publicación de hoy, cubriremos cómo los escritores exitosos aportan valor en las tres etapas de un proyecto: antes, durante y después.

Fase de valor n.° 1: antes de que comience el primer proyecto

Los escritores preparan el escenario para una experiencia de calidad para el cliente antes de escribir una sola palabra para un nuevo proyecto. ¿Cómo puedes hacer esto en tu propio trabajo?

Antes de que empieces

  1. Escuche entre líneas. Sintonice las frustraciones subyacentes de su cliente. Tomo notas sobre su situación actual. Escuche atentamente cuando escuche a su cliente hablar sobre objetivos a largo plazo y resultados deseados.
  2. Sí Flexible. Tenga en cuenta las necesidades actuales de su cliente y ofrezca soluciones de pago como anticipados cuando tengan sentido.
  3. Piensa en la estrategia. Agregue valor a sus servicios dando un paso atrás y viendo el panorama general. Resolver un problema de estrategia; no se limita a cumplir con un recuento de palabras.

Al presentar tu propuesta

  1. Sea muy claro al establecer expectativas. No entregamos pizza en 30 minutos o menos: los clientes merecen entender exactamente cuánto tiempo llevará un proyecto, cuáles serán los hitos (y cuándo el escritor los alcanzará) y qué forma tomará el producto final.
  2. Ofrezca términos de servicio que expliquen cómo trabaja. Elabore propuestas sólidas que protejan su tiempo y energía y explique exactamente qué sucederá si el proyecto no avanza como se esperaba. (¡Esto sucede mucho!)

Algunos clientes pueden ver la escritura como un servicio nebuloso e indefinible que no se puede precisar.

Pero cuando estableces expectativas claramente y no deja nada al azar, tu cliente se sentirá más seguro a la hora de firmar un contrato y empezar a trabajar contigo.

Los detalles hacen que algo abstracto parezca más concreto. ¡Usalos, usalos a ellos!

Fase de valor n.° 2: trabajar y entregar el proyecto

Si un proyecto va a tener una respuesta rápida, puede ser suficiente con fijar una fecha límite y ponerse a trabajar. Pero si un proyecto va a durar más de una semana, especialmente si es el primer proyecto para un nuevo cliente, es una buena idea establecer algunos hitos y mantener al cliente actualizado a medida que avanza.

mientras trabajas

  1. Utilice el modo de comunicación preferido de su cliente para proporcionar actualizaciones. ¿Con qué frecuencia y dónde le gustaría recibir actualizaciones a su cliente? ¿Correo electrónico? ¿Flojo? ¿Una llamada telefónica rápida? Descubra cómo quiere saber de usted y manténgalo al tanto de su progreso.
  2. Formato para facilitar su uso. Durante la etapa de recopilación de información, determine cómo se utilizará la copia que escriba para poder entregarla en un formato listo para usar que el cliente pueda conectar directamente. ¿Prefiere el cliente que le entregue la copia formateada con HTML? ¿Espera una baraja de copias? ( Lea esto para saber qué es una plataforma de copia ).
  3. Entrega más. Una señal importante de calidad es cuando cumples más de lo que prometes. Haga una investigación más competitiva. Entregue el proyecto un día antes. Haga algunas sugerencias adicionales sobre cómo su cliente podría utilizar su trabajo.

Nuevamente, la idea de estos consejos es hacer que un servicio abstracto parezca más un producto tangible brindando comunicación y valor adicionales en cada paso del camino .

Fase de valor n.° 3: una vez finalizado el proyecto

¡Ya terminaste! Ha cumplido su promesa y (con suerte) ha superado las expectativas de su cliente.

Pero aún no ha terminado de ofrecer una experiencia de calidad.

Para cerrar tu proyecto con una reverencia notable, pon en práctica estas ideas:

  1. Disponer de un sistema de seguimiento postventa. Si estás entregando una copia web, échale un vistazo una vez que esté publicada en línea y envía una nota rápida a tu cliente para hacerle saber que se ve genial. Si entrega una copia impresa, solicite una muestra y envíe sus comentarios una vez que la revise.
  2. Envíe una encuesta (o algunas preguntas de seguimiento). Los nuevos clientes pueden tener comentarios sobre su proceso después de su primer proyecto con ellos. Pídales comentarios poco después de terminar el proyecto y asegúrese de incluir algunas preguntas abiertas. Pruebe: "¿Qué hubiera hecho que mi servicio fuera más fácil de usar?" o "¿Algo que quieras agregar?"
  3. Ofrecer productos o servicios relacionados en función de los objetivos del cliente. Una vez que haya trabajado con un cliente, es posible que vea otras formas de ayudarlo a satisfacer sus necesidades. No espere que su cliente esté familiarizado con todo lo que ofrece: le hace un favor cuando le informa de otras formas en las que puede ayudar.

Construya un negocio de redacción independiente rentable

Dentro de nuestro programa de Certificación de marketing de contenidos , tenemos mucho más para escritores.

Diseñamos este programa para ayudar a los escritores a aprovechar al máximo sus carreras, para ayudarlos a posicionarse a sí mismos y a posicionar sus ofertas, para que puedan construir negocios de redacción independientes rentables.

Y pronto abriremos el programa. Deja tu dirección de correo electrónico a continuación y serás el primero en enterarte.

¿Cuáles son tus fases de valor?

Los proveedores de servicios tienen éxito cuando encuentran formas de ofrecer valor durante cada etapa de la comunicación, incluso las poco glamorosas, como estimar el precio de un nuevo proyecto o realizar un seguimiento una vez finalizado un proyecto.

Observe las interacciones con sus clientes y utilice los consejos aquí para encontrar nuevas formas de agregar valor.

¿Qué me perdió? Si ha encontrado una manera de destacar (y está dispuesto a compartirla), hágamelo saber en la sección de comentarios.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir
Suscribete a Nuestro Boletin
Ingresa tu correo y suscribete  Learn more!
icon